HomeReclamiBetfair Casino IT - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Betfair Casino IT - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

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Importo:: 103 €

Betfair Casino IT
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/09/2021 | Caso chiuso : 03/10/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore italiano ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo respinto questo reclamo poiché l'account è stato chiuso definitivamente prima che potessimo intervenire.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Salve , durante una sessione bonus l'applicazione si è bloccata per ben 4 volte sul punto di erogare la vincita. La cosa singolare è che al 4 blocco mentre mostrava la vincita che non so di quanto poteva essere non mi veniva effettuato l'accredito della stessa. Praticamente è ripartita alla situazione prime del tiro vincente. Ho a lungo parlato con gli operatori che mi hanno assicurato che i tecnici stavano lavorando per vedrrci piu chiaro e mi avevano chiesto pazienza ma soprattutto di essere avvisato via mail. Passati diversi giorni nonnho avuto risposte ed ho contattato l'operatore. Costui mi ha drtto che parlando con i tevnivi non hanno notato nessun errore tecnivo cosicchè ho deciso di chiudere conto. Non hanno esitato un solo secondo... Ho degli screenshot che testinoniano in parte quello che è accaduto... Grazie per l'attenzione.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Assolutamente Frenk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Chiudendo conto di gioco nin posso risalire ne a id trabsazione ne ad altro. Sono certo che uno dei pagamenti non sia stato erogato perchè la slot si è bloccata ed è ripartita allo stato precedente. Miè sembrato addirittura che si sia passato da una fase vincente ad una fase non vincente.

Privato
Privato
3 anni fa
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie, assolutamente Frenk, per la tua risposta. Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per chiudere il tuo account? Ti preghiamo di comprendere che è quasi impossibile continuare questo caso se il tuo account è bloccato. Potresti chiederne la riapertura?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Il conto è stato chiuso quindi non è recuperabile.Mi è stato detto che ho perso tutti i dati e che posso solo aspettare 15 giorni per una nuova registrazione. Ho deciso di lasciar stare questa situazione e passare del tempo con altre aziende. Grazie per la vostra attenzione. Il consiglio finale per betfair per quanto mi riguarda è negativo.


Modificato
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Chiudo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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