Hallo, eigentlich habe ich am 16. September eine Einzahlung von 150 € bei Betfair getätigt, zunächst wurde mir mitgeteilt, dass die Einzahlung fehlgeschlagen sei. Ich habe es erneut versucht und es wurde angezeigt, dass der Vorgang erfolgreich war, aber die übliche grüne Linie wurde nicht angezeigt. Mit anderen Worten: Das Geld befindet sich weder auf der Karte noch auf dem Konto, sondern es gibt eine E-Mail, die die Zahlung bestätigt. Ich kontaktierte sie und mir wurde mitgeteilt, dass es ein technisches Problem mit der italienischen Regulierungsbehörde gebe. Sie sagten, sie könnten nichts tun und es würde sich von selbst lösen. Am 17. September loggte ich mich ein und immer noch nichts, also versuchte ich, eine weitere Einzahlung von 50 € zu tätigen, was erfolgreich war. Ich kontaktierte sie erneut und sie sagten, das Problem sei das Einzahlungslimit, und ich müsse es erhöhen. Also tat ich es und wartete bis zum 25. September. In der Zwischenzeit kontaktierte ich aus Neugier PayPal und sie bestätigten, dass die Zahlung erfolgreich war. Der 25. September kam und immer noch kein Geld. Ich kontaktierte sie erneut und sie sagten, das Geld sei bei PayPal, weil die Einzahlung als fehlgeschlagen gemeldet wurde. Ich habe PayPal erneut kontaktiert und sie haben das Gleiche bestätigt. Ich habe es mehrmals versucht, sie fragten nach einem Kontoauszug, ich schickte Fotos ein, aber sie sagten, sie bräuchten das PDF. Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren, aber es kam keine Antwort. Überraschend ist, wie Betfair seine Erklärungen immer wieder änderte: Zuerst ging es um technische Probleme, dann um ein Einzahlungslimit und jetzt um die Geltendmachung einer fehlgeschlagenen Einzahlung. Ehrlich gesagt ist es ein wenig verwirrend, vor allem wenn man bedenkt, dass es nur 150 € kostet.
Bei Bedarf kann ich Screenshots der Gespräche bereitstellen, einschließlich der Gespräche mit PayPal, Kontoauszügen usw.
Hello, basically on September 16th, I made a deposit of €150 on Betfair, it initially told me that the deposit had failed. I tried again and it said the operation was successful, but the usual green line didn't show up. In other words, the money isn't on the card nor in the account, but there is an email confirming the payment. I contacted them and was told there was a technical problem with the Italian regulator. They said they couldn't do anything and it would resolve itself. On September 17th, I logged in and still nothing, so I tried to make another deposit of €50, which went through successfully. I contacted them again and they said the problem was the deposit limit, and I needed to increase it. So, I did and waited until September 25th. In the meantime, out of curiosity, I contacted PayPal and they confirmed that the payment had gone through. Sept 25th came, and still, no funds. I contacted them again and they said the money was with PayPal because the deposit was reported as failed. I contacted PayPal again and they confirmed the same thing. I tried multiple times, they asked for a bank statement, I sent in photos but they said they needed the pdf. I tried to contact them via email and there's no response. What's surprising is how Betfair kept changing their explanations, first it was technical problems, then deposit limit and now claiming a failed deposit. Honestly, it's a little baffling especially considering it's only €150.
If needed, I can provide screenshots of the conversations, including those with PayPal, bank statements, etc.
Salve,praticamente giorno 16 settembre faccio un deposito su betfair di 150€,prima mi dice deposito fallito,provo un altra volta e dice operazione riuscita,ma non spunta la linea verde che spunta di solito,in poche parole i soldi non ci sono nella carta e nemmeno sul conto ma l'email di avvenuto pagamento c'è,contatto e mi dicono che c'è stato problema tecnico col regolatore italiano,non possono fare nulla e risolverà tutto da solo,giorno 17,entro ed ancora niente così provo a farne un altro di 50€ e questi vanno a buon fine,ricontatto e mi dicono che il problema è il limite del deposito,e devo aumentarlo,cosi faccio ed aspetto fino a giorno 25,nel frattempo per curiosità contatto PayPal e mi confermano che il pagamento è avvenuto,aspetto giorno 25 e niente ancora non ci sono,li ricontatto e mi dicono che sono su PayPal perché il deposito gli risulta fallito,ricontatto PayPal e mi confermano la stessa cosa,ho provato varie volte,mi chiedono estratto conto,mando le foto,non vanno bene perché vogliono il pdf,ho provato tramite email e non rispondono più,cioè PayPal mi dice che è apposto,la cosa strana è il cambiamento di betfair,ovvero prima dicono problemi tecnici,poi limite deposito ora deposito fallito,bo cioè fossi un giocatore vincente un po lo capirei ahah,ma dai 150€.
In caso serve posso mandare gli screen delle conversazioni,comprese quelle con pay pal,estratto conto ecc
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