Der Spieler aus Italien beanstandete eine Auszahlungsdiskrepanz, da die Auszahlungstabelle 500 Euro oder multipliziert mit dem Einsatz angab, er aber nur 26 Euro erhalten hatte. Er bat um Klärung und wollte Screenshots als Beweis vorlegen. Das Problem wurde abgelehnt, als der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen nicht reagierte.
IN DER AUSZAHLUNGSTABELLE STEHT 500. DAS SIND ENTWEDER EURO ODER MIT DEM EINSATZ MULTIPLIZIERT. SIE GEBEN MIR 26 EURO, UND WORUM BASIEREND? BILDSCHIRMFOTO IST ANGEPASST
SAGEN SIE MIR, WIE ICH IHNEN DIE SCREENSHOTS SENDEN KANN, DA ICH SIE HIER NICHT HOCHLADEN KANN. DANKE, GUTEN ABEND
Liebe MIRANDOLA,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Wurde Ihr Gewinn falsch gutgeschrieben?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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