Il giocatore italiano ha contestato una discrepanza nei pagamenti, in cui la tabella dei pagamenti indicava 500 euro o moltiplicati per la scommessa, ma lui aveva ricevuto solo 26 euro. Ha chiesto chiarimenti e ha voluto condividere screenshot come prova. La questione è stata respinta quando il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team.
LA TABELLA DEI PAGAMENTI DICE 500 , O SONO EURO O SONO MOLTIPLICATI PER LA PUNTATA, MI DANNO 26 EURO IN BASE A COSA ?ALLEGO SCREEN
DITEMI COME POSSO FARE A INVIARVI GLI SCREEN QUI NON LI CARICA, GRAZIE BUONA SERA
Gentile MIRANDOLA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non siamo in grado di assisterti in questo caso e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Le tue vincite sono state accreditate in modo errato?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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