BetFlip Casino - Der Spieler beschwert sich über die Umsatzbedingungen.

Ich habe Einzahlungen auf Netflix getätigt und mein Geld verloren, dann habe ich bei der letzten Einzahlung 200 £ eingezahlt und einen Bonus von 40 £ erhalten. Wie im beigefügten Formular können Sie die Hilfe im Live-Chat sehen, dass ich nur den 10-fachen eingezahlten Betrag sowie den Bonusbetrag einsetzen muss. Das wären also 2.400 €. Ich habe über 2.600 € eingesetzt. Und wenn ich zur Auszahlung gehe, heißt es, ich kann nicht, weil ein aktiver Bonus vorhanden ist, was falsch ist. Ich möchte mein Geld abheben, und selbst wenn sie wollten, dass ich mehr einsetze, kann ich nicht, weil ich auf höchstens 10 € Wetten beschränkt bin.

Hallo Steven,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetFlip Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

Haben Sie sich jemals aus dem Casino zurückgezogen? Ist Ihr Konto im Casino vollständig verifiziert? Können Sie die Umsatzbedingungen des Bonus innerhalb Ihres Kontos befolgen?

Bitte beachten Sie, dass wir uns hauptsächlich nur mit Casino-bezogenen Problemen befassen, da wir nicht qualifiziert sind, bei Sportwetten zu helfen. Wenn es sich jedoch eindeutig um ein Bonusproblem handelt, können wir Ihnen möglicherweise helfen, können jedoch nichts versprechen, bis wir mehr über den Fall wissen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Lieber Steven,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus dem oben genannten Grund abgelehnt.