Dem Spieler aus Großbritannien wurden Gewinne ohne weitere Erklärung beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Habe letzte Woche mein Guthaben gelöscht
Jetzt hat mich das Betrugsteam wegen der Firma angerufen, die meine Kartendaten für Online-Transaktionen verwendet hat
Senden Sie ihnen keine ID- und Kartendaten
Lieber chloefowler999,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems direkt zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Schließlich bin ich mir nicht sicher, ob ich Ihren Standpunkt zu einer Kreditkarte richtig verstanden habe. Könnten Sie bitte näher erläutern?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber chloefowler999,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.