Al giocatore del Regno Unito sono state confiscate le vincite senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho cancellato i miei fondi la scorsa settimana
ora il team antifrode mi ha contattato in merito alla società utilizzando i dettagli della mia carta per le transazioni online
non inviare loro ID e dettagli della carta
Caro cloefowler999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a contattare direttamente il casinò riguardo a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Infine, non sono sicuro di aver capito correttamente il tuo punto su una carta di credito. Potresti per favore approfondire?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Caro cloefowler999,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.