BetFlip Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Betflip hat mir heute ein Guthaben von 0,2711055 BTC = 14 527 € abgenommen, indem es behauptete, dass ich den Bonusumsatz nicht erreicht habe und sie das Guthaben einziehen werden. Sie konnten jedoch nicht beantworten, wie viel Umsatz noch übrig war, und ich habe ein Bild angehängt, das zeigt, dass auf meinem Konto kein aktiver Bonus mehr aufgeführt ist.

Ich habe noch 0.0210546 Guthaben dort, aber sie kooperieren nicht mit KYC.

Lieber Markku,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Verstehe ich richtig, dass dieser Fall mit Sportwetten zusammenhängt?

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Markku, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende abzulehnen, da wir noch keine Zweigstelle für Sportwetten und genügend Einblicke haben, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Ich habe das Casino mit der Bitte um weitere Informationen kontaktiert und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.