BetFlip Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Betflip mi ha prelevato un saldo di 0,2711055 BTC = 14 527 € oggi affermando che non ho raggiunto il fatturato del bonus e che prenderanno il saldo. Tuttavia, non sono stati in grado di rispondere a quanto era rimasto il fatturato e ho una foto allegata che mostra che il mio account non ha più bonus attivi elencati.

Ho ancora 0,0210546 di saldo rimasto lì, ma non stanno collaborando con KYC.

Caro Markku,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho capito bene che questo caso è legato alle scommesse sportive?

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Per favore fammi sapere come vorresti procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie mille, Markku, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.