Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein vollständig verifiziertes Konto, hatte jedoch Schwierigkeiten, 500 € abzuheben, nachdem sein Konto aufgrund von Behauptungen über ein doppeltes Konto gesperrt worden war. Er behauptete, er habe nur ein Konto verwendet und seine Gewinne nicht erhalten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Richtlinien des Casinos mehrere Konten von demselben Gerät aus untersagten, was in diesem Fall zutraf, da die Frau des Spielers ebenfalls ein Konto hatte, auf das von seinem Gerät aus zugegriffen wurde. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da festgestellt wurde, dass der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hatte.
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