Der Spieler aus den Niederlanden hat mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da die Casino-Richtlinien Auszahlungen auf 250 % der gesamten Einzahlung begrenzen. Er hat 500 € aus einer Einzahlung von 80 € gewonnen, aber sein Antrag auf 200 € wurde abgelehnt, da dieser Betrag das Auszahlungslimit überschreitet. Er empfindet diese Regel als unfair und fühlt sich unter Druck gesetzt, mehr einzuzahlen.
Ich habe diese E-Mail erhalten:
Lieber Quinten
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Genehmigung Ihrer Auszahlung. Wir haben Ihren Auszahlungsantrag geprüft und können ihn derzeit leider nicht bearbeiten, da er eine unserer angegebenen Anforderungen nicht erfüllt. Gemäß unseren Richtlinien darf der maximale Gesamtbetrag, den ein Spieler von seinem Guthaben abheben kann, 250 % des gesamten eingezahlten Betrags nicht überschreiten. AGB 9.11.2
Da der angeforderte Betrag diesen Grenzwert überschreitet, wurde Ihre Auszahlungsanforderung abgelehnt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
BetFoxx Zahlungsteam
Was meiner Meinung nach keine faire Regel ist. Ich habe Gewinne aus der Gesamteinzahlungssumme von 80 € gemacht, also habe ich 500 € verdient.
Daher fühle ich mich gedrängt, mehr einzuzahlen. Was einem Spieler nicht angetan werden sollte. Besonders beim Glücksspiel.
Die Mindest- und Maximalauszahlung beträgt 500 €. Dadurch habe ich nicht einmal Zugriff auf Teilgewinne von 200 €.
Bitte hilf mir.
Mit freundlichen Grüße,
Quinten
Lieber quintenmereboer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betfoxx Casino zu hören.
Ich habe die Website des Casinos und unsere Bewertung überprüft und das Casino wurde für diese Regel bereits mit einem niedrigeren Sicherheitsindex auf unserer Website bestraft:
https://casino.guru/betfoxx-casino-review (Warnung)
Bitte beachten Sie, dass bei weiteren Einzahlungen möglicherweise Echtgeldeinsätze erforderlich sind, da Sie sonst das Risiko eingehen, das Geld vollständig zu verlieren. Davon würde ich abraten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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