Der Spieler aus Großbritannien behauptet, dass ihm nach dem Gewinn eines Bonus von 400,00 £ bei Big Bass Splash bei Betfoxx nur 40 £ ausgezahlt wurden. Obwohl er sich per Live-Chat, E-Mail und Telegram an ihn gewandt hat, ignoriert das Personal seine Anfragen weiterhin.
Habe auf Betfoxx gespielt, Benutzername ist Benutzer-ID: 2231815, habe einen Bonus bei Big Bass Splash gewonnen und er wurde nie ausgezahlt. Mir wurde gesagt, ich hätte 400,00 £ gewonnen, aber es wurden mir nur 40 £ ausgezahlt. Das Personal in Läusen-Chats und E-Mails und auf Telegram ignoriert mich einfach …
Lieber Tony77771,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie alle relevanten Mitteilungen an veronika.f@casino.guru ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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Hellonive hat dir alle Screenshots von meinem Gameplay an deine E-Mail-Adresse geschickt.
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