Il giocatore del Regno Unito afferma che dopo aver vinto un bonus di £400,00 su Big Bass Splash su Betfoxx, sono state pagate solo £40. Nonostante lo abbia contattato tramite chat live, e-mail e Telegram, lo staff continua a ignorare le sue richieste.
Il nome utente giocato su Betfoxx è ID utente:2231815, ho vinto un bonus su Big Bass Splash e non ho mai pagato, ho detto che ho vinto 400,00 £ e ho pagato solo 40 £, il personale nelle chat, nelle e-mail e su Telegram mi ha semplicemente ignorato...
Caro Tony77771,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.f@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Hellonive ti ha inviato tutti gli screenshot del mio gameplay al tuo indirizzo email.
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