Betfred Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo

Meine Karte hatte Visaprobleme und ließ mich kein Geld einzahlen, also benutzte ich die Karte meines Freundes zur Einzahlung, ohne zu wissen, dass ich das tun sollte. Ich habe mehrere Casino-Konten und habe zu keinem Zeitpunkt etwas falsch gemacht.

Die erste Einzahlung wurde von betfred ausgenommen, gefolgt von 5x Einzahlungen in Höhe von insgesamt rund 6.000.

Am Ende gewann ich 7500, für die ich wie gewohnt eine Auszahlung beantragte. Die Auszahlung wurde ausgenommen und erhielt am nächsten Tag Geld.

Ich bin mir immer noch keiner Probleme bewusst, warum sollten 5 x Einzahlungen und eine sicherheitsüberprüfte Auszahlung ausgenommen werden.

Am nächsten Tag zahlte ich mit dem Geld, das ich gewonnen und ausgezahlt hatte, ungefähr 21000 in ungefähr 8-fachen Einzahlungen ein und landete am Ende bei 28000.

Erst als ich mich zurückzog, wurde ich darüber informiert, dass mein Konto gesichert sein musste, bevor die Auszahlung bearbeitet werden konnte (immer noch kein Problem).

Habe ich recht, wenn ich nach dem Lesen der Bedingungen sage, dass Betfred Kartentransaktionen von Drittanbietern zulässt, wenn sie zuvor genehmigt wurden.

Meine mehrfache Einzahlung und Abhebung ist das nicht, außer einer Karte eines Drittanbieters.

Ich hätte kein weiteres Geld eingezahlt, wenn ich nicht glauben würde, dass es kein Problem gibt.

Es wurden Einzahlungen im Wert von über 20000 über mehrere Transaktionen getätigt, und nichts wurde als betrügerisch gekennzeichnet

Wenn meine Einzahlungen und Auszahlungen nicht von Anfang an ausgenommen wären, würde ich am nächsten Tag niemals mehrere Male wieder einzahlen.

Nachdem sie eine Woche lang die erforderlichen Informationen bereitgestellt hatten, schlossen sie mein Konto und stahlen die 28000, die ich auf meinem Konto hatte.

Zu keinem Zeitpunkt haben sie versucht, den Karteninhaber oder die Bank wegen Betrugs zu kontaktieren.

Ich habe 2 Beschwerden ohne Antwort eingereicht, da sie erklärt haben, dass sie nicht mit mir sprechen werden.

Ich weiß wirklich nicht, was ich als nächstes tun soll, da ich einen Fall haben muss, um meine Einzahlungen zurückzubekommen, sie können nicht einfach mein ganzes Geld nehmen, was alles ist, woran sie interessiert sind und sich nicht um Betrug kümmern.

Ich würde mich wirklich über einen Rat freuen, da ich das Gefühl habe, falsch behandelt worden zu sein.

Mit freundlichen Grüße

Simon Mc*****

Hallo topendtiling33,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betfred Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau - war es vor der ersten Auszahlung? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung einer Einzahlung durch einen Drittanbieter in fast jedem einzelnen Online-Casino gegen die Casino-Bedingungen verstößt. Der einzige Schritt, den Sie unternehmen können, ist, dass der Besitzer der Karte eine Rückerstattung der Einzahlungen verlangt, aber es gibt im Grunde keine Chance, etwas von den Gewinnen zu bekommen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hey

Wirklich dankbar für eine Antwort und Ihre Zeit.

Wenn Sie sagen, dass Sie eine Rückerstattung anfordern, meinen Sie vermutlich direkt vom Karteninhaber betfred.

Wie würden Sie dieses Gespräch formulieren, wenn Sie nicht dumm sind, wollen Sie es einfach nicht falsch formulieren.

Mit freundlichen Grüße

Simon

Außerdem wurde mein Konto verifiziert, als ich es vor ein paar Jahren eröffnete.

Sie baten erst direkt nach der zweiten Auszahlungsanforderung erneut um eine Überprüfung.

Aber nicht das erste Mal, dass ich mich zurückziehe.

Was Sie für 7500 tun würden, wenn Sie denken würden, dass Sie noch nie etwas in der Nähe davon abheben würden.

Außerdem hatte ich ungefähr zur gleichen Zeit eine sicherere Glücksspiel-E-Mail.

Was ich dachte, wäre, den Rücken zu decken, da die Einzahlung von über 20000 in 5 Stunden als unverantwortlich angesehen werden könnte. Auch kein Beweis dafür, woher das Spielgeld stammt.

Vielleicht eine andere Route zu nehmen??

Hallo

Wäre es möglich, auf die vorherige Nachricht zu antworten? Möchte diesem Problem wirklich auf den Grund gehen.

Schätzen Sie Ihre Beschäftigung und schätzen Sie Ihre Zeit wirklich.

Danke Simon

Hallo topendtiling33,

Ist es möglich, Ihren Einzahlungsverlauf und Ihre Unterhaltung mit dem Casino zur weiteren Überprüfung an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?

Hallo

Ich habe leider keinen Zugriff auf eines meiner Konten, da es geschlossen wurde und sie auf keine Mitteilung von mir reagieren, und ich werde es mehrmals versuchen

Simon

Hallo topendtiling33,

Grundsätzlich wäre die Lösung, dass Ihr Freund (Besitzer der Karte) eine Rückerstattung vom Casino anfordert, aber selbst dann ist es nicht 100% sicher, dass er etwas zurückerstatten wird.

Sie können auch versuchen, die Lizenzbehörden des Casinos zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen, aber leider können wir in diesem Fall nichts tun, da Sie gegen die Casino-Bedingungen verstoßen haben.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten? Andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

Sehr geehrte(r) topendtiling33,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.