Betfred Casino - Der Spieler hat eine Einzahlung mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt.

Hallo, ich weiß nicht, ob Sie helfen können, aber ich habe eine Einzahlung mit einer Karte eines Drittanbieters getätigt. Ich habe diese Karte oft benutzt, wenn ich einen kleinen Betrag gewonnen habe, aber Betfred hat nichts gesagt.

Da ich aber einen hohen Gewinn von 1909,00 hatte, beschlossen sie, mein Konto aufgrund der Karte eines Drittanbieters zu sperren.

Das ist nicht fair. Ich habe nichts Illegales getan. Ich habe alle Beweise und alle Details und die Erlaubnis für die Karte des Drittanbieters.

Bei der Anmeldung bei Betfred gab es keine Konditionenvereinbarung. Außerdem erlaubten sie mir mehrmals, die Transaktion durchzuführen, aber es passierte nichts, aber dieses Mal wurde mein Konto gesperrt und auf meinem Konto sind 1909,00 einbehalten.

Lieber Qasim6767,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

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1. Ihr Geld. Die Gelder, die Sie auf Ihr Konto einzahlen, müssen Ihre eigenen sein und dürfen nicht von einer anderen Person oder einem Unternehmen stammen (mit Ausnahme eines von uns akzeptierten Drittanbieters). Wir erlauben Ihnen nicht, eine Wette zu platzieren oder ein Spiel zu spielen, es sei denn, Ihr Konto verfügt über ausreichend Guthaben, um die Wette oder den Einsatz zu decken.

Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

Zahlungen

• Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du. Darüber hinaus gibt es bei der Anmeldung bei Betfred eine Vereinbarung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe beigefügten Screenshot).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Sie erlaubten mir, dasselbe Bankkonto wie zuvor zu verwenden, mit einem kleinen Betrag, den ich auf meinem Kontoauszug habe, und ich habe das Geld problemlos eingezahlt und ausgezahlt. Sie haben nichts gesagt, aber sobald ich einen großen Betrag gewonnen habe, haben sie das Konto gesperrt.

Sie haben die Bank auch nicht kontaktiert, daher ist es lächerlich, dass sie die Zahlung entgegennehmen und dann das Konto schließen.

Sie sollten die Zahlung gar nicht erst zulassen, sondern das Konto mit dem Geld sperren.

Viele Casinos überprüfen die Ausweisdokumente der Spieler erst, nachdem sie einen Auszahlungsantrag gestellt haben. Sie haben also möglicherweise mehrmals eine Zahlungskarte einer dritten Person für Einzahlungen verwendet, aber sobald Sie eine Auszahlung beantragt haben, hat das Casino Sie aufgefordert, die KYC-Verifizierung zu bestehen. Wenn das Casino herausfindet, dass Sie für die Einzahlung Gelder verwendet haben, die Ihnen nicht gehörten, ist es berechtigt, Ihr Konto zu schließen und alle Ihre Gewinne einzubehalten.

Ich bedauere, dass ich Ihnen keine weitere Hilfe anbieten kann. Obwohl wir diesen Fall nicht lösen konnten, können Sie sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika