Der Spieler aus Großbritannien kämpft darum, den KYC zu vervollständigen. Das Casino benötigte einen Screenshot seines Paypal-Kontos, aber es scheint, dass das Casino ihn nicht akzeptiert. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Ich bin durch Reifen um die Geldquelle gesprungen. Ich hatte einen großen Sieg mit Casimba, den ich ihnen bewiesen habe. Ich hatte auch Geld auf meinem Paypal-Konto, das sich auf meinem Guthaben befand, und ich habe bei betfred eingezahlt. Ich habe ihnen gezeigt, dass die Einzahlung vom PayPal-Guthaben stammt und sogar, woher das Guthaben stammt. Ich wurde von ihnen vollständig verifiziert, aber sie haben mein Konto gesperrt. Ich habe meinen Namen und meine Adresse auf meinem PayPal-Screenshot angezeigt, da sie auch danach gefragt haben. Ich habe ihnen alles gegeben, was ich ihnen geben kann. Ich bin behindert und bekomme Hilfe beim Einrichten meiner Konten usw. von meiner Familie. Mein Sohn hat PayPal vor über 10 Jahren eingerichtet, bevor sich meine Krankheit verschlimmerte. Ich benutze es für eBay usw. Ich habe ein Weihnachtsgeschenk von meiner Tochter wiederbelebt, das ich betfred nachgewiesen habe, aber ich möchte wissen, ob das PayPal-Konto mir gehört. Wem sonst würde es gehören. Es ist an meiner Adresse registriert. Alle Pakete von eBay kommen an meine Adresse. Ich habe PayPal zur Erleichterung verwendet, da ich einen großen Gewinn hatte, und anstatt das Weihnachtsgeschenk, das ich erhalte, zurückzuziehen, habe ich mein Guthaben verwendet, um zu wetten. Ich habe alle meine Möglichkeiten ausgeschöpft. Ich habe einen Kontoauszug gesendet, dass der Casimba-Gewinn in alles floss, was mir zur Verfügung stand. Es hat sowohl meiner Frau als auch mir extreme Angst und Leid verursacht. Ich bin 69 und wurde wie ein Hund behandelt
Lieber Andrew,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ist der Nachweis des Eigentums an der Zahlungsmethode das einzige, was Sie davon abhält, den KYC abzuschließen? Haben Sie alle anderen erforderlichen Dokumente bereitgestellt?
Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe alle Informationen geliefert, die ich nur als Screenshots des Besitzes des PayPal-Kontos liefern kann, das mein Sohn für mich eingerichtet hat. Alle anderen Dokumente wurden vom KYC-Verfahren genehmigt. Ich habe ihnen den Sieg gezeigt und es geht in die Bank. Ich habe ihnen auch das Geschenk meiner Tochter gezeigt, die am Weihnachtstag in PayPal geht. Sie hat auch einen Screenshot ihrer Kreditkarte zur Verfügung gestellt, um zu sagen, dass sie das Geld geschickt hat. Ich bekomme keine Kontoauszüge von PayPal. Ich verwende sie nur ab und zu für eBay, aber mir wurde das Weihnachtsgeschenk gesendet, und ich habe den Restbetrag verwendet, anstatt ihn auf mein Konto zu übertragen, da ich mit casimba gewonnen habe.
Ich habe dir auch alles geschickt, was ich ihnen geschickt habe. Ich erhielt eine E-Mail von ihnen, in der stand, dass mein Konto vollständig verifiziert und einsatzbereit war. Ich bin 69 Jahre alt und finde es schwierig, die Dinge zu tun, die sie verlangen. Ich habe zwei Kontoauszüge ID-Nachweis der Adresse PayPal-Transaktionen alles gegeben. Alles, was ich jemals mit PayPal mache, ist Press Pay mit PayPal und meine Waren werden geliefert. Ich war in der Hölle und zurück und habe versucht herauszufinden, wie ich zu PayPal komme und versuche, die gewünschten Details bereitzustellen. Ich wurde von meiner Tochter und Screenshots darüber gesprochen, die meine Namensadresse und alle E-Mails zeigten, die auf dem PayPal-Konto verwendet wurden.
Fall gelöst Geld zurückgegeben
Fantastische Neuigkeiten, Andrew! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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