HomeBeschwerdenBetfred Casino - Spielerkonto aufgrund von Einzahlungen Dritter gesperrt.

Betfred Casino - Spielerkonto aufgrund von Einzahlungen Dritter gesperrt.

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Betrag: £600

Betfred Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-09-14 | Fall geschlossen : 2023-09-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Großbritannien hatte das PayPal-Konto ihres Mannes für die Einzahlung auf ihr Betfred-Konto verwendet. Nach einem kürzlichen Gewinn von 600 £ aus einer Einzahlung von 400 £ wurde ihr Konto gesperrt. Als Grund für die Sperrung ihres Kontos und die Zahlungsverweigerung hatte das Casino die Nutzung eines Drittkontos angegeben. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seines Rechts gehandelt hatte, das Konto aufgrund der Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu sperren. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

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vor 1 Jahr
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Da ich Probleme mit meinem eigenen PayPal-Konto hatte, habe ich dummerweise über das PayPal-Konto meines Mannes auf mein betfred-Konto eingezahlt. Aber mit seiner Genehmigung.


Mit diesen Einzahlungen habe ich mehrmals gewonnen und hatte keine Probleme mit der Auszahlung. Bis ich neulich, nachdem ich etwa 400 £ eingezahlt hatte, 600 £ gewann, die ich abzuheben versuchte.


Nachdem ich auf den Erhalt des Geldes gewartet habe, habe ich versucht, mich einzuloggen, aber mein Betfred-Konto ist jetzt gesperrt. Ich habe per Live-Chat mit ihnen gesprochen und sie haben mir mitgeteilt, dass sie das Konto aufgrund von Einzahlungen Dritter geschlossen haben und meine Gewinne nicht auszahlen oder die Einzahlungen zurückerstatten werden.


Wo stehe ich damit?

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vor 1 Jahr
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Lieber Killick2022,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden

6. Wetten bei uns platzieren und unsere Spiele spielen
1. Ihr Geld. Die Gelder, die Sie auf Ihr Konto einzahlen, müssen Ihre eigenen sein und dürfen nicht die einer anderen Person oder eines Unternehmens sein

Bitte überprüfen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Wenn ich also auf meine Korrespondenz mit Betfred zurückblicke, haben sie mir im März tatsächlich eine E-Mail geschickt, in der sie mir mitteilten, dass sie PayPal als Einzahlungsmethode meines Mannes gesperrt hatten, mir dann aber trotzdem erlaubten, von dort aus einzuzahlen. Ändert das etwas?

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vor 1 Jahr
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Könnten Sie bitte die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, an mich weiterleiten? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

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vor 1 Jahr
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Danke Tomas


Ich habe die E-Mail weitergeleitet.


Vielen Dank

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vor 1 Jahr
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Ich habe die E-Mail von Ihnen überprüft und aus unserer Sicht ändert sich daran leider wenig.

Die Berechtigung, die Zahlungsmethode einer anderen Person für Einzahlungen in einem Online-Casino zu verwenden, ist unerheblich. Entscheidend ist der Name des Kontoinhabers/Karteninhabers usw.

Ich kann Ihnen nur raten, bei Einzahlungen in jedem Online-Casino ausschließlich Ihre eigene Zahlungsmethode zu verwenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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