Betfred Casino - Conto del giocatore bloccato a causa di depositi di terze parti.

Avendo avuto problemi con il mio conto PayPal, ho stupidamente depositato sul mio conto Betfred utilizzando il conto PayPal di mio marito. Ma con la sua autorizzazione.

Con questi depositi ho vinto in diverse occasioni e non ho avuto problemi con il prelievo. Fino all'altro giorno, dopo aver depositato circa £ 400, ho vinto £ 600 che ho tentato di prelevare.

Dopo aver aspettato di ricevere i fondi, ho provato ad accedere ma il mio conto betfred ora è bloccato. Ho parlato con loro tramite chat dal vivo e mi hanno informato che hanno chiuso il conto a causa di depositi di terze parti e che non pagheranno le mie vincite né rimborseranno i depositi.

Dove mi trovo con questo?

Caro Killick2022,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato

6.Piazzare scommesse con noi e giocare ai nostri giochi

1.I tuoi fondi. I fondi che inserisci nel tuo conto devono essere tuoi e non quelli di altre persone o di un'azienda

Inoltre, consulta il nostro Codice del gioco d'azzardo corretto per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestate a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione del casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Quindi, ripensando alla mia corrispondenza con Betfred, in realtà mi hanno inviato un'e-mail a marzo dicendo che avevano bloccato PayPal di mio marito come metodo di deposito, ma poi mi hanno comunque permesso di depositare da lì. Questo cambia qualcosa?

Potresti per favore inoltrarmi l'e-mail che hai ricevuto dal casinò? La mia email è tomas@casino.guru

Grazie Tomás

Ho inoltrato l'e-mail.

Grazie molto

Ho controllato la tua email e sfortunatamente questo cambia poco dal nostro punto di vista.

L'autorizzazione a utilizzare il metodo di pagamento di qualcun altro per effettuare depositi in un casinò online è irrilevante, ciò che conta è il nome del titolare del conto/titolare della carta, ecc.

Posso solo consigliarti di utilizzare esclusivamente il tuo metodo di pagamento quando depositi in qualsiasi casinò online.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.