Der Spieler aus Aserbaidschan erlebt die Schließung seines Kontos, nachdem er bei BetFury gewonnen hatte. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten, ohne Beweise vorzulegen. Obwohl er behauptet, es sei sein einziges Konto, kann er seine Gewinne nicht abrufen und wird vom Support unhöflich behandelt. Der Spieler bittet um Unterstützung bei der Entsperrung des Kontos und dem Erhalt seines Geldes.
hallo, heute spiele ich im Casino Betfury, habe 400 USD eingezahlt und 1322 USD gewonnen. Als ich versuche, abzuheben, ziehen sie 400 USD ab und sperren mein Konto aufgrund mehrerer Konten. Ich habe versucht, mit dem Support zu sprechen, aber sie machen sich nur über mich lustig. Ich kann beweisen, dass dies mein einziges Konto ist. Sie können alles von mir verlangen, was ich Ihnen zeigen kann. Beim Gespräch haben sie mein Konto aufgrund mehrerer Konten gesperrt, aber als sie feststellten, dass sie mir nichts vorweisen konnten, begannen sie, andere Regeln anzuwenden, aber sie haben mein Konto wie gesagt aufgrund mehrerer Konten gesperrt. Sie können nicht beweisen, dass ich mehrere Konten habe, deshalb zeigen sie andere Regeln an. Ich bitte Sie, sie dazu zu bewegen, das Konto zu entsperren und mir mein Geld auszuzahlen.
Ich sende Ihnen mein Gespräch mit ihnen. Sie werden sehen, wie unhöflich sie sind, und Sie werden sehen, dass sie mir keine Beweise vorlegen können:
hallo, mein Konto ist gesperrt, trask******@gmail.com
ohne Grund, warum? Was passiert mit meinem Geld?
Hallo! Mein Name ist Ari 😊
Ich freue mich, Sie heute hier zu haben und werde gern mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Geben Sie mir bitte einen Moment Zeit, das zu überprüfen 🙏
Profilbild für Ari
Dieses Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere AGB gesperrt:
4.1. Sie dürfen den Dienst nicht nutzen:
4.1.6. In einer Weise, die nach unserer vernünftigen Einschätzung als Versuch angesehen werden könnte, (i) den Dienst oder einen anderen Kunden, der den Dienst nutzt, zu betrügen; oder (ii) mit einem anderen Kunden, der den Dienst nutzt, zu konspirieren, um einen unredlichen Vorteil zu erlangen;
4.1.9. Das Erstellen mehrerer Konten zum Zwecke der geheimen Absprachen, des Betrugs, des Missbrauchs der Dienste und/oder der Manipulation der Dienste jeglicher Art ist verboten und kann zur Schließung des Kontos führen.
6.4. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung aller Gelder zu schließen oder zu sperren. Bereits fällige vertragliche Verpflichtungen werden jedoch eingehalten.
Das Konto wurde dauerhaft gesperrt, ohne dass das Recht besteht, es wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
1-es ist mein erster Account, kein Multi-Account, also ist es schon illegal, ihn zu sperren
2-Was passiert mit meinem Geld?
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Gestatten Sie mir bitte eine Sekunde.
ich kann beweisen, dass dies mein erstes Konto ist
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Ich muss dazu Kontakt mit der zuständigen Abteilung aufnehmen.
okay, ich warte
🙏
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Unsere Risikoabteilung verfügt über viele Möglichkeiten, Mehrfachkonten zu erkennen, und ihre Entscheidung über Ihr Konto ist endgültig.
ich kenne deine Wege nicht, deine Wege sind deine Wege, ich bin unschuldig
Wenn du nicht willst, dass ich hier spiele, kannst du es sagen
und zahle mein Geld zurück
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Die Risikoabteilung hat technische Parameter erkannt und verfügt über die genauen Informationen, die darauf hinweisen, dass Sie mehrere Konten bei BetFury haben und diese für den Missbrauch von Plattformfunktionen verwendet haben.
ich bin glücklich über das, was Sie haben. Ich weiß, dass ich kein neues Konto erstellt habe
Das Team ließ Sie Ihre Einzahlung abheben.
Profilbild für Ari
Ich sehe, dass Sie Ihr eingezahltes Geld bereits abgehoben haben.
und was ist mit dem Rest?
es war mein fairer Gewinn
ich verstehe, du hast mich blockiert, weil ich viel gewonnen habe
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Gemäß unseren AGB:
6.3. Wir können ein Konto schließen oder sperren, wenn Sie diese Bedingungen nicht einhalten oder wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie diese nicht einhalten, oder um die Integrität oder Fairness des Dienstes sicherzustellen oder wenn wir andere triftige Gründe dafür haben. Wir können Sie möglicherweise nicht immer im Voraus benachrichtigen. Wenn wir Ihr Konto schließen oder sperren, weil Sie diese Bedingungen nicht einhalten, können wir alle Ihre Wetten stornieren und/oder für ungültig erklären und sämtliches Geld auf Ihrem Konto (einschließlich der Einzahlung) einbehalten.
Sie haben mein Konto aufgrund von Multi-Accounting und nicht aufgrund dieser Regel geschlossen
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Wir können ein Konto schließen oder sperren, wenn Sie diese Bedingungen nicht einhalten oder wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie dies tun, oder um die Integrität oder Fairness des Dienstes sicherzustellen oder wenn wir andere triftige Gründe dafür haben.
und du hast eine Anzahlung geleistet, weil du weißt, dass ich unschuldig bin
wollte aber keine Gewinne auszahlen
Sie haben mein Konto aufgrund eines Mehrfachkontos geschlossen und nicht aufgrund der Nichteinhaltung der Bedingungen
ich werde mit Ihnen über Multi-Accounting streiten, ich habe kein Multi-Account, und Sie werden mein Konto wiederherstellen, weil ich unschuldig bin, und meinen Gewinn später auszahlen
6.4. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung aller Gelder zu schließen oder zu sperren. Bereits fällige vertragliche Verpflichtungen werden jedoch eingehalten.
Unsere Risikoabteilung verfügt über viele Möglichkeiten, Mehrfachkonten zu erkennen, und ihre Entscheidung über Ihr Konto ist endgültig.
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Vielen Dank für Ihr Verständnis!
ok dann werde ich mich beschweren
Diese Entscheidung ist Betrug und unfair
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🙏
sehr unhöflich von deiner Seite
Sehr geehrter Nutzer, der Missbrauch wurde von Ihrer Seite bemerkt.
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Diese Nachricht wurde gelöscht
ich missbrauche alles
Lieber traskmarios,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sportereignisse gewettet?
Haben Sie für den Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
1-Ich glaube nicht, dass es eine Chance gibt
2-Sie haben es nicht angefordert, also habe ich es nicht
3-Ohne Bonus
4-Ich habe Sportwetten gespielt, ich wollte auch Slots spielen, aber sie gaben mir mit dieser Sperre keine Chance
5-Nein, habe ich nicht
mein Bruder könnte sich dort registrieren, aber er lebt in einem anderen Haus, wir führen unterschiedliche Leben, also theoretisch ja, aber sie sagten, dass sie mich aufgrund einiger technischer Probleme blockiert hätten. Und warum haben sie mich dann nicht sofort blockiert, wenn sie wussten, dass ich „Multiaccounts" habe? Sie haben mich sofort blockiert, nachdem ich Gewinne hatte
Vielen Dank für Ihre Antwort. Hat sich Ihr Bruder jemals in sein BetFury Casino-Konto eingeloggt, während Sie im selben Haushalt waren? Hat er dasselbe Gerät wie Sie (Telefon, Tablet, Computer) verwendet, um auf sein Konto zuzugreifen? Welche Arten von Spielen spielt Ihr Bruder? Wetten er auf dieselben Ereignisse wie Sie?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
