Il giocatore dell'Azerbaijan subisce la chiusura dell'account dopo aver vinto su BetFury, con il casinò che accusa il multiaccounting senza prove. Nonostante affermi che è il suo unico account, non riesce a recuperare le sue vincite e subisce un trattamento scortese da parte dell'assistenza. Il giocatore chiede assistenza per sbloccare l'account e ricevere i suoi fondi.
Ciao, oggi gioco al casinò Betfury, ho depositato 400 USD, ho vinto 1322 USD, quando ho provato a prelevare, hanno prelevato 400 USD e bloccato il mio account a causa del multiaccount. Ho provato a parlare con l'assistenza, ma tutto quello che hanno fatto è stato prendersi gioco di me. Posso provare che questo è il mio unico account, puoi chiedermi qualsiasi cosa io possa mostrarti. Durante la conversazione, hanno bloccato il mio account a causa del multiaccount, ma quando hanno scoperto che non avevano nulla da mostrarmi, hanno iniziato a usare altre regole, ma hanno bloccato il mio account a causa del multiaccount come avevano detto. Non possono provare il multiaccount, ecco perché mostrano altre regole. Ti chiedo di convincerli a sbloccare l'account e a pagare i miei soldi.
Ti mando la mia conversazione con loro, vedrai quanto sono maleducati e vedrai che non hanno prove da mostrarmi:
ciao, il mio account è bloccato, trask******@gmail.com
senza motivo, perché? Cosa succederà ai miei soldi?
Ciao! Mi chiamo Ari 😊
Sono felice di averti qui oggi e sarò lieto di fare tutto il possibile per aiutarti!
Dammi un momento per controllare, per favore 🙏
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Questo account è stato bloccato a causa di una violazione dei nostri T&C:
4.1. Non devi utilizzare il Servizio:
4.1.6 In qualsiasi modo che, a nostro ragionevole parere, potrebbe essere considerato come un tentativo di: (i) imbrogliare il Servizio o un altro Cliente che utilizza il Servizio; o (ii) colludere con qualsiasi altro Cliente che utilizza il Servizio al fine di ottenere un vantaggio disonesto;
4.1.9. La creazione di più account a fini di collusione, frode, abuso del Servizio e/o qualsiasi tipo di manipolazione del Servizio è vietata e può comportare la chiusura dell'account.
6.4. Ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere qualsiasi Account senza preavviso e senza restituire tutti i fondi. Gli obblighi contrattuali già maturati saranno comunque onorati.
L'account è stato bloccato in modo permanente senza il diritto di ripristinarlo. Grazie per la comprensione.
1-è il mio primo account, non è multiaccount, quindi è già illegale bloccarlo
2-Cosa succederà ai miei soldi?
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Per favore, lasciami un secondo.
posso dimostrare che questo è il mio primo account
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Dovrò contattare il reparto responsabile.
ok aspetterò
🙏
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Il nostro reparto rischi dispone di numerosi metodi per rilevare più account e la sua decisione in merito al tuo account è definitiva.
non conosco le tue vie, le tue vie sono le tue vie, sono innocente
se non vuoi che io giochi qui, potresti dirlo
e restituiscimi i soldi
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Il reparto rischi ha rilevato parametri tecnici e dispone di informazioni esatte che indicano che possiedi più account su BetFury e li hai utilizzati per abusare delle funzionalità della piattaforma.
sono felice di quello che hai, so che non ho creato un nuovo account
Il team ti consente di prelevare il tuo deposito.
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Vedo che hai già prelevato i fondi depositati.
e il resto?
era la mia giusta vincita di denaro
capisco, mi hai bloccato perché ho vinto molto
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Secondo i nostri T&C:
6.3. Potremmo chiudere o sospendere un Account se non rispetti o riteniamo ragionevolmente che tu non rispetti questi Termini, o per garantire l'integrità o l'equità del Servizio o se abbiamo altri ragionevoli motivi per farlo. Potremmo non essere sempre in grado di darti un preavviso. Se chiudiamo o sospendiamo il tuo Account a causa del mancato rispetto di questi Termini, potremmo annullare e/o annullare qualsiasi tua scommessa e trattenere qualsiasi somma sul tuo account (incluso il deposito).
hai chiuso il mio account a causa del multiaccounting e non a causa di questa regola
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Potremmo chiudere o sospendere un Account se non rispetti o riteniamo ragionevolmente che non rispetti i presenti Termini, o per garantire l'integrità o l'equità del Servizio o se abbiamo altri ragionevoli motivi per farlo.
e hai pagato la caparra perché sai che sono innocente
ma non voleva pagare le vincite
hai chiuso il mio account a causa di multiaccount e non a causa del mancato rispetto dei termini
discuterò con te sul multiaccounting, io non ho multiaccounting, e tu ripristinerai il mio account perché sono innocente, e pagherai la mia vincita più tardi
6.4. Ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere qualsiasi Account senza preavviso e senza restituire tutti i fondi. Gli obblighi contrattuali già maturati saranno comunque onorati.
Il nostro reparto rischi dispone di numerosi metodi per rilevare più account e la sua decisione in merito al tuo account è definitiva.
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Grazie per la comprensione!
ok allora mi lamenterò
questa decisione è una frode e ingiusta
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🙏
molto maleducato da parte tua
Gentile utente, l'abuso è stato notato da parte tua.
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Questo messaggio è stato eliminato
abuso di qualsiasi cosa
Cari traskmarios,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai fatto scommesse sugli sport?
Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
1-Non credo che ci sia una possibilità
2-Non l'hanno richiesto, quindi non l'ho fatto
3-Senza bonus
4-Ho giocato alle scommesse sportive, volevo giocare anche alle slot ma non mi hanno dato la possibilità con questo blocco
5-No, non l'ho fatto
mio fratello potrebbe registrarsi lì, ma vive in un'altra casa, viviamo vite diverse, quindi teoricamente sì, ma hanno detto che mi hanno bloccato a causa di alcuni problemi tecnici, inoltre perché non mi hanno bloccato immediatamente allora, se sapevano che ho un ''multiaccounting''? Mi hanno bloccato subito dopo che ho avuto delle vincite
Grazie per la risposta. Tuo fratello ha mai effettuato l'accesso al suo account BetFury Casino mentre eravate nella stessa casa? Ha usato lo stesso dispositivo che hai usato tu (telefono, tablet, computer) per accedere al suo account? A che tipo di giochi gioca tuo fratello? Fa scommesse sugli stessi eventi di te?
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