Ich habe kürzlich versucht, etwa 330 $ in USDT von BetFury abzuheben. Wenige Stunden später wurde mein Konto gesperrt.
In der Mitteilung, die ich per E-Mail erhalten habe, heißt es, es handele sich um einen Missbrauch mehrerer Konten. Das ist eine Überraschung, wenn man bedenkt, dass ich nur ein Konto habe.
Ich habe den Support-Live-Chat kontaktiert, um den mutmaßlichen Missbrauch zu klären (Transkript bereitgestellt). Der Support konnte freundlicherweise auf den „Missbrauch des Bonuskabinetts" hinweisen, würde ansonsten aber keine weiteren Informationen bereitstellen. Ich bin mir nicht sicher, um welchen Bonus es sich handelt. Boni, an die ich mich erinnere, sind das Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes und seit Kurzem auch Promo-Codes für Einzahlungsboni. Ich gehe davon aus, dass sich die Vorwürfe auf die Aktionscodes für Einzahlungsboni beziehen, da diese die größten und aktuellsten sind.
Ich habe in den letzten Tagen drei Aktionscodes verwendet, die mir per E-Mail-Newsletter zugesandt wurden. Dies sind die Boni (alle mit einer Wettanforderung von x35):
1. Zahlen Sie 20 USD ein und erhalten Sie 100 Spins mit einem Einsatzwert von 0,20
2. Zahlen Sie 40 USD ein und erhalten Sie 100 Spins mit einem Einsatzwert von 0,40
3. Zahlen Sie 100 USD ein und erhalten Sie 100 Spins mit einem Einsatzwert von 1,00
Ich habe für jeden Bonus 3 Einzahlungen in USDT getätigt und alle Bonusdrehungen im erforderlichen Spielautomatenspiel gespielt. Ich habe ein Bonusguthaben von rund 170 $ erhalten. In den letzten Tagen habe ich die Wettbedingungen für die Boni 1 und 2 aus hauseigenen Spielen und Spielautomaten erfüllt, wobei ein Spielautomatenspiel den Hauptbeitrag geleistet hat. Einsätze wurden nur vom Hauptguthaben getätigt.
Ich beantragte eine Auszahlung meines Hauptguthabens in Höhe von etwa 330 $, wodurch das verbleibende Bonusguthaben von Bonus 3 verfiel. Ich überprüfte mein Konto in den nächsten paar Stunden, bis ich plötzlich feststellte, dass ich mich nicht anmelden konnte und eine E-Mail erhielt, die besagte, dass mein Konto gesperrt sei Missbrauch mehrerer Konten.
Ich behaupte, dass ich nur ein Konto aktiv gehalten und genutzt habe. Soweit ich weiß, hat niemand in meinem Haushalt ein Konto und ich habe nicht wissentlich einen Proxy oder VPN verwendet, um auf den Dienst zuzugreifen. Die Einzahlungen für die Boni, Wetteinsätze und Auszahlungsversuche wurden in den letzten Tagen alle über dasselbe Gerät im selben Netzwerk innerhalb eines bestimmten Zeitraums getätigt.
Mein Konto wurde im Jahr 2020 eröffnet. Ich habe in den letzten Monaten ohne Probleme Ein- und Auszahlungen vorgenommen. Ich habe das Fury Wheel, den Cashback und die BetFury-Boxen in der Zeit, in der ich das Konto hatte, genutzt, aber vorher noch keine Einzahlungsboni genutzt.
Ich bin der festen Überzeugung, dass ein Fehler oder ein technisches Problem aufgetreten ist, weil ich nicht mehr als ein Konto habe. Ich hoffe, dass BetFury Casino.guru Beweise für die Vorwürfe vorlegen kann, damit diese unabhängig überprüft werden können.
I recently attempted to withdraw approximately $330 from BetFury in USDT. A few hours after this, my account was blocked.
The notice provided to me via email states it was for multi-accounting abuse. This is a surprise given I only have one account.
I reached out to their support live chat for clarification of the alleged abuse (transcript provided). Support was kindly able to advise it related to "bonus cabinet abuse" but otherwise would not provide more information. I am unsure which bonus is concerned. Bonuses that I recall using are the Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes, and most recently promo codes for deposit bonuses. I am assuming the allegations relate to the promo codes for deposit bonuses given they are the largest and most recent.
I used 3 promo codes provided to me via email newsletter in the last several days. These are the bonuses (all with a x35 wager requirement):
1. Deposit 20 USD, receive 100 spins at bet value 0.20
2. Deposit 40 USD, receive 100 spins at bet value 0.40
3. Deposit 100 USD, receive 100 spins at bet value 1.00
I completed 3 deposits for each bonus in USDT and played all bonus spins in the required slots game. I received a bonus balance of around $170. In the last few days I completed wagering requirements for bonuses 1 and 2 from in-house games and slots with one slots game being the main contributor. Wagers were done only from the main balance.
I requested a withdrawal of my main balance of around $330, forfeiting remaining bonus balance from bonus 3. I checked my account over the next couple of hours until I suddenly found I was unable to login and there was an email stating my account was blocked for multi-accounting abuse.
I maintain that I have actively held and used only one account. To the best of my knowledge, no one in my household has an account, and I have not knowingly used a proxy or VPN to access the service. The deposits for the bonuses, wagering and attempted withdrawal were all done from the same device on the same network in a timespan over the last few days.
My account was made in 2020. I have made deposits and withdrawals in recent months without issue. I have used the Fury Wheel, Cashback, and BetFury Boxes throughout the time I've had the account but have not used deposit bonuses before this.
I genuinely believe that some mistake or technological issue has occurred because I do not have more than one account. I am hoping that BetFury can provide evidence of the allegations to Casino.guru so that it can be reviewed independently.
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