Recentemente ho tentato di prelevare circa $ 330 da BetFury in USDT. Poche ore dopo, il mio account è stato bloccato.
L'avviso fornitomi via e-mail afferma che si trattava di abuso di più account. Questa è una sorpresa dato che ho un solo account.
Ho contattato la loro chat dal vivo di supporto per chiarimenti sul presunto abuso (trascrizione fornita). Il supporto è stato gentilmente in grado di avvisarlo in merito all'"abuso del gabinetto bonus", ma per il resto non ha fornito ulteriori informazioni. Non sono sicuro di quale bonus si tratti. I bonus che ricordo di aver utilizzato sono Fury Wheel, Cashback, BetFury Box e, più recentemente, codici promozionali per bonus di deposito. Presumo che le accuse si riferiscano ai codici promozionali per i bonus di deposito dato che sono i più grandi e recenti.
Ho utilizzato 3 codici promozionali fornitimi tramite newsletter via email negli ultimi giorni. Questi sono i bonus (tutti con un requisito di scommessa x35):
1. Deposita 20 USD, ricevi 100 giri con un valore di scommessa di 0,20
2. Deposita 40 USD, ricevi 100 giri con un valore di scommessa di 0,40
3. Deposita 100 USD, ricevi 100 giri con un valore di scommessa di 1,00
Ho completato 3 depositi per ciascun bonus in USDT e ho giocato a tutti i giri bonus nel gioco di slot richiesto. Ho ricevuto un saldo bonus di circa $ 170. Negli ultimi giorni ho completato i requisiti di scommessa per i bonus 1 e 2 dei giochi interni e delle slot, di cui un gioco di slot è stato il principale contributore. Le scommesse sono state effettuate solo dal saldo principale.
Ho richiesto un prelievo del mio saldo principale di circa $ 330, perdendo il saldo bonus rimanente del bonus 3. Ho controllato il mio conto nelle due ore successive finché all'improvviso ho scoperto che non potevo accedere e c'era un'e-mail che informava che il mio conto era bloccato per abuso multi-accounting.
Ritengo di aver posseduto e utilizzato attivamente un solo account. Per quanto ne so, nessuno nella mia famiglia ha un account e non ho utilizzato consapevolmente un proxy o una VPN per accedere al servizio. I depositi per i bonus, le scommesse e i tentativi di prelievo sono stati tutti effettuati dallo stesso dispositivo sulla stessa rete in un arco di tempo negli ultimi giorni.
Il mio conto è stato aperto nel 2020. Negli ultimi mesi ho effettuato depositi e prelievi senza problemi. Ho utilizzato Fury Wheel, Cashback e BetFury Box per tutto il tempo in cui ho avuto il conto, ma prima non ho mai utilizzato i bonus di deposito.
Credo sinceramente che si sia verificato qualche errore o problema tecnologico perché non ho più di un account. Spero che BetFury possa fornire prove delle accuse a Casino.guru in modo che possano essere esaminate in modo indipendente.
I recently attempted to withdraw approximately $330 from BetFury in USDT. A few hours after this, my account was blocked.
The notice provided to me via email states it was for multi-accounting abuse. This is a surprise given I only have one account.
I reached out to their support live chat for clarification of the alleged abuse (transcript provided). Support was kindly able to advise it related to "bonus cabinet abuse" but otherwise would not provide more information. I am unsure which bonus is concerned. Bonuses that I recall using are the Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes, and most recently promo codes for deposit bonuses. I am assuming the allegations relate to the promo codes for deposit bonuses given they are the largest and most recent.
I used 3 promo codes provided to me via email newsletter in the last several days. These are the bonuses (all with a x35 wager requirement):
1. Deposit 20 USD, receive 100 spins at bet value 0.20
2. Deposit 40 USD, receive 100 spins at bet value 0.40
3. Deposit 100 USD, receive 100 spins at bet value 1.00
I completed 3 deposits for each bonus in USDT and played all bonus spins in the required slots game. I received a bonus balance of around $170. In the last few days I completed wagering requirements for bonuses 1 and 2 from in-house games and slots with one slots game being the main contributor. Wagers were done only from the main balance.
I requested a withdrawal of my main balance of around $330, forfeiting remaining bonus balance from bonus 3. I checked my account over the next couple of hours until I suddenly found I was unable to login and there was an email stating my account was blocked for multi-accounting abuse.
I maintain that I have actively held and used only one account. To the best of my knowledge, no one in my household has an account, and I have not knowingly used a proxy or VPN to access the service. The deposits for the bonuses, wagering and attempted withdrawal were all done from the same device on the same network in a timespan over the last few days.
My account was made in 2020. I have made deposits and withdrawals in recent months without issue. I have used the Fury Wheel, Cashback, and BetFury Boxes throughout the time I've had the account but have not used deposit bonuses before this.
I genuinely believe that some mistake or technological issue has occurred because I do not have more than one account. I am hoping that BetFury can provide evidence of the allegations to Casino.guru so that it can be reviewed independently.
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