HomeBeschwerdenBetFury Casino - Die Gewinne des Spielers werden beim Betfury-Event erheblich reduziert.
BetFury Casino - Die Gewinne des Spielers werden beim Betfury-Event erheblich reduziert.
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Betrag:
150’000 $
BetFury Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Eingereicht am:
2024-11-06
|
Fall geschlossen : 2024-11-21
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Wochen
Übersetzung
The player from Hong Kong had participated in Betfury's 20M crypto drop battle, spending 15k to secure a top ranking. However, after the event, the payout was drastically lower than promised, with the player receiving only $2,000 instead of a fair share from the grand prize pool. Many players felt misled by Betfury regarding the event's payouts. The Complaints Team reviewed the situation but ultimately rejected the complaint due to insufficient information about the prize distribution and the nature of the event, which had been categorized as a specific tournament rather than a traditional casino game.
Der Spieler aus Hongkong hatte an Betfurys 20M Crypto Drop Battle teilgenommen und 15.000 Dollar ausgegeben, um sich einen Spitzenplatz zu sichern. Nach dem Event war die Auszahlung jedoch deutlich niedriger als versprochen, da der Spieler nur 2.000 Dollar statt eines fairen Anteils aus dem Hauptpreispool erhielt. Viele Spieler fühlten sich von Betfury hinsichtlich der Auszahlungen des Events getäuscht. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund unzureichender Informationen über die Preisverteilung und die Art des Events ab, das als spezielles Turnier und nicht als traditionelles Casinospiel kategorisiert worden war.
Betfury hat eine Crypto-Drop-Battle mit 20 Millionen Dollar gefördert, bei der die Spieler, um das meiste aus dem Preispool herauszuholen, durch die Teilnahme an verschiedenen Betfury-Spielen (von Spielautomaten über Hausspiele bis hin zu Trading usw.) möglichst viele Punkte sammeln müssen. Nach Ende des Events hat Betfury die geförderten 20 Millionen jedoch nicht ausgezahlt. Viele Spieler sind aufgeflogen, weil sie viel Geld für das Event ausgegeben haben, aber ungefähr das 15-fache von dem bekommen haben, was sie bekommen sollten. Mich selbst eingeschlossen, der 15.000 für das Event ausgegeben hat, um um einen Platz unter den Top 100 zu kämpfen, was mir auch gelungen ist. Am Ende war ich jedoch unter den Top 60, habe aber nur 2.000 $ von insgesamt 20.000.000 $ bekommen. Tatsächlich hat der Typ auf Platz 1 gesagt, dass er insgesamt nur 20.000 $ bekommen hat … also belügt Betfury offensichtlich alle.
betfury hat einfach über den gesamten 20-Millionen-Preiskampf gelogen……als die Leute nach dem Endergebnis fragten, haben sie es uns nie gezeigt. Ich hoffe, andere können auch über ihre Erfahrungen schreiben!!!
Betfury promoted a 20M crypto drop battle, which, in order to get the most from the prize pool, players need to get the most points from participating different betfury games (from slot to house games and trading…etc) However, after the event was ended, betfury failed to pay out 20M which was promoted. Many players are screwed because they spent a lot of money in the event but received about 15 times than what they supposed to receive. Including myself, which I spent 15k on the event to fight for ranking within top 100 players, which i did. However, in the end I ranked in the top 60s but only received $2000 out of the total out of $20,000,000. In fact, the no. 1 rank guy said he only received $20,000 in total…..so obviously betfury is lying to everyone .
betfury simply lied about the whole 20M prize battle……when people asked about the final result , they never showed us. Hope others can write about their experience too!!!
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Ist dies die Website mit den Details zum Cryptodrop-Battle, an dem Sie teilgenommen haben? https://docs.cryptodrop.ai/
Können Sie bitte angeben, wann genau diese Schlacht endete?
Gibt es offizielle Informationen darüber, wie der Preis von 20.000.000 US-Dollar unter den Spielern aufgeteilt wird?
Habe ich das richtig verstanden, dass es sich bei den 15.000 $, die Sie für diesen Wettbewerb an das Casino geschickt haben, um echtes Geld handelte und nicht um Bonusgelder oder Treuepunkte mit virtuellem Wert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear thecaptainhongkong,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Is this the website with the details about the Cryptodrop battle you participated in? https://docs.cryptodrop.ai/
Could you please specify when exactly this battle ended?
Has there been any official information showing how the prize of $20,000,000 would be divided among players?
Am I correct in understanding that the $15,000 you sent to the casino for this competition was real money, and not some bonus funds or loyalty points with virtual value?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ich habe von Crypto Drop auf betfury.io und ja, auch auf doc.cryptodrop.ai erfahren. Das Event endete am 16. September und später dauerte es 30 Tage, bis der Drop tatsächlich stattfand.
Betfury teilte uns mit, dass der Gesamtpreispool 20 Millionen Dollar in verschiedenen Kryptowährungen betragen wird. Sie zeigten uns sogar allen Teilnehmern ihre Wallet-Adresse, nur um zu beweisen, dass das Geld da war. Ich habe es gesehen, alle anderen haben es gesehen. 20.000.000 $
Uns wurde gesagt, dass es vor allem darum gehe, Punkte zu sammeln, um einen größeren Anteil des Preises zu bekommen.
Ich habe 15.000 meines eigenen Geldes ausgegeben, was mir insgesamt 15,54 Millionen Punkte einbrachte und mich auf Platz 63 der Bestenliste platzierte.
Ich habe jedoch nur insgesamt 2.000 $ von 20.000.000 $ erhalten, was 0,01 % des Preispools entspricht. Am Tag des Drops erfuhr ich auch, dass die Person mit dem höchsten Rang insgesamt 20.000 $ erhalten hatte … was 0,1 % des gesamten Preispools entspricht. Alle Spieler forderten betfury auf, das Ergebnis anzuzeigen, aber betfury weigerte sich, Informationen preiszugeben, da es nur für interne Zwecke bestimmt sei! Viele Spieler baten betfury um mehr Transparenz und wurden dann von betfury blockiert, auch ich! Ich habe alle Screenshots, um alles zu beweisen, was ich gesagt habe.
Hello Veronica,
I learned about crypto drop on betfury.io and yes, also doc.cryptodrop.ai , the event was ended on sept 16th and it later took 30 days for the drop actually happened.
Betfury told us the total prize pool will be 20M worth of different cryptos. They even showed us all the participants their wallet address just to proof the money was there. I saw it , everyone else saw it. $20,000,000
We were told the main thing to do was to collect points in order to get a bigger share of the prize.
I spent 15k of my own money which earned me a total of 15.54 million points and ended up ranked 63th on the leaderboard.
However, I only received a total of $2,000 out of $20,000,000 which is 0.01% of the prize pool. The day of the drop I also learned that the top Rank person received a total of $20,000……which was 0.1% of the whole prize pool. All players were asking betfury to display the result which betfury refused to reveal any information as they said it is for internal only! Many of player asked betfury to be more transparent and then was blocked by betfury including myself! I have all the screenshots to proof everything I said.
Der Betfury-Administrator hat allen Benutzern versprochen, dass 20 Millionen ausgezahlt werden, und sie haben uns ihre Wallet-Adresse gezeigt, um zu beweisen, dass die 20 Millionen da waren. Ich habe es gesehen, alle anderen haben es gesehen, aber am Ende habe ich auf Platz 63 nur 2000 $ der 20.000.000 $ erhalten, also 0,01 % des gesamten Preispools …
Betfury admin promised all users that 20M will be distributed and they showed us their wallet address to prove the 20M was there, I saw it, everyone else saw it, but in the end, being ranked 63, I only received $2000 of the $20,000,000 which is 0.01% out of the whole prize pool…..
Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie klarstellen, ob die gesamten 20 Millionen Dollar für ein einziges Cryptodrop-Angebot bereitgestellt wurden oder ob weitere Cryptodrops geplant sind?
Ich habe das auf der Cryptodrop-Seite verlinkte Wallet überprüft, aber festgestellt, dass der aktuelle Kontostand nur etwas über 630 $ beträgt. Gab es weitere Ausschüttungen aus dem Preispool?
Wenn Sie weitere Geschäftsbedingungen bezüglich des Kryptodrops haben oder weitere Kommunikation mit dem Kundensupport über die Belohnungsverteilung hatten, teilen Sie diese Details bitte hier mit oder senden Sie sie mir per E-Mail an veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Thank you for your response. Could you clarify if the entire $20 million was allocated for a single cryptodrop offer, or have there been additional cryptodrops planned?
I reviewed the wallet linked on the cryptodrop page, but I noticed that its current balance is only a bit over $630. Have there been any additional distributions of the prize pool?
If you have any additional Terms and Conditions regarding the cryptodrop, or if you’ve had further communication with customer support about the reward distribution, please share those details here or send them to me via email at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass wir 30 Tage (vom 16. September bis 16. Oktober) warten müssten, bis BetFury alle Punkte berechnet und den Krypto-Drop verteilt habe.
In der Nacht des 16. Oktober erhielten alle Teilnehmer einen Drop, der deutlich niedriger war als erwartet. Viele beschwerten sich, was BetFury dazu veranlasste, am 18. Oktober einen Drop der Phase 2 anzukündigen.
Im ersten Drop erhielt ich BFG-Token im Wert von 1.500 $ und im sogenannten Phase-2-Drop weitere BFG-Token im Wert von 500 $, wie in meinem Screenshot zu sehen ist.
Letztendlich haben wir nur eine kleine Menge BFG erhalten, das einzige Token, das beim Crypto-Drop-Event verteilt wurde; es wurden, wie angekündigt, keine anderen Token bereitgestellt.
Viele Benutzer, darunter auch ich, baten sie, uns das Ergebnis zu zeigen. Sie sagten nur, dass sie die Informationen nicht hätten und dass es nur für interne Zwecke sei. Sie sagten uns auch, dass es neben den zu sammelnden Punkten noch mehr Dinge gäbe, die berücksichtigt werden müssten…….was sie nie erwähnten, bis die Veranstaltung beendet war….Ich bat sie, das Ergebnis zu zeigen und transparent zu sein, aber sie blockierten mich einfach.
Hello Veronika,
Initially, we were informed to wait 30 days (from September 16 to October 16) for BetFury to calculate all points and distribute the crypto drop.
On the night of October 16, all participants received a drop that was significantly lower than expected. Many complained, prompting BetFury to announce a Phase 2 drop on October 18.
In the first drop, I received $1,500 worth of BFG tokens, and in the so-called Phase 2 drop, I received another $500 worth of BFG tokens, as shown in my screenshot.
Ultimately, we received only a small amount of BFG, which was the only token distributed in the crypto drop event; no other tokens were provided as advertised.
Many users including myself asked them to show us the result, all they said was they did not have the information and it’s for internal only. They also told us there was more things to be included besides the points to collect…….which they never mentioned until the event was finished….I asked them to show result and be transparent , they just blocked me
Nach einer internen Prüfung und einer Diskussion mit unserem Team haben wir uns entschieden, Ihre Beschwerde abzulehnen. Obwohl wir Ihre Bedenken hinsichtlich der mangelnden Transparenz eines Casinos mit einem so hohen Sicherheitsindex, insbesondere in Bezug auf die Rangliste und die Preisverteilung, anerkennen, konnten wir keine Informationen darüber finden, wie viele Spieler Belohnungen erhalten oder wie der Preispool verteilt wird. Ohne diese wichtigen Informationen ist es schwierig zu beurteilen, ob der Betrag, den Sie für den 63. Platz erhalten haben, angemessen oder unzureichend war.
Darüber hinaus handelte es sich nicht um ein normales Casinospiel oder einen Bonus, sondern um ein spezielles Turnier im Zusammenhang mit verschiedenen „Play & Earn"-Funktionen, Quests und virtuellen Währungen, die in der Telegram-App des Casinos verfügbar sind. Bei Casino Guru sind wir auf die Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit klassischen Online-Casinospielen und traditionellen Boni spezialisiert, weshalb wir bei dieser speziellen Art von Problemen nicht helfen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dear thecaptainhongkong,
After an internal review and discussion with our team, we have decided to reject your complaint. While we acknowledge your concerns about the lack of transparency from a casino with such a high safety index, particularly regarding the leaderboard and the division of prizes, we were unable to find any information specifying how many players would receive rewards or how the prize pool is distributed. Without this crucial information, it is difficult to assess whether the amount you received for 63rd place was appropriate or insufficient.
Moreover, this was not a regular casino game or a bonus, but a specific tournament connected with various "Play & Earn" features, quests, and virtual currencies available on the casino's Telegram app. At Casino Guru, we specialize in handling complaints related to classic online casino games and traditional bonuses, which is why we are unable to assist with this specific type of issue.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Automatische Übersetzung
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