HomeBeschwerdenBetGlobal Casino - Das Guthaben des Spielers fehlt nach dem Spielen.

BetGlobal Casino - Das Guthaben des Spielers fehlt nach dem Spielen.

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Betrag: Can$132

BetGlobal Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-27 | Fall geschlossen : 2024-03-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus British Columbia hatte nach dem Spielen in einem Online-Casino fehlendes Geld gemeldet. Trotz der Behauptung des Casinos, dass die Einzahlung nie erfolgt sei, hatte der Spieler einen Screenshot der erfolgreichen Transaktion vorgelegt. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir das Problem jedoch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 9 Monaten
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Ich habe gespielt, dann habe ich die Seite verlassen und als ich wieder reinkam, war mein Geld weg. Ich habe mit dem Chat gesprochen, sie sagten, ich sei nicht im Casino, aber ich spiele. Sie sagten, meine Einzahlung sei nie eingegangen, aber das sei passiert. Als ich ihnen einen Screenshot der Einzahlung schickte, teilten sie mir mit, dass sie diesen Anbieter nicht nutzen. Also meldete sich mein Mann an und ging zur Einzahlung von Interac E-Transfer, um zu sehen, ob wir den Interc-Überweisungsanbieter finden könnten, der es ihm nicht erlauben würde, ihn weiterhin rauszuschmeißen. Als er zum Chat ging, sagten sie ihm, dass es nicht funktionierte. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsart, die wir zwei Tage lang ausprobiert hatten, und es funktionierte immer noch nicht. Also ja, da ist etwas faul

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vor 9 Monaten
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Liebe Kaylenekouvelas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit OceanBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurde das Geld, das Sie im Casino eingezahlt haben, von Ihrem Bankkonto oder E-Wallet abgezogen?
  • Ist Ihr Casino-Konto derzeit für Sie zugänglich?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) kaylenekouvelas,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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