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BetGlobal Casino - Il saldo del giocatore manca dopo aver giocato.

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Importo:: Can$132

BetGlobal Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 27/02/2024 | Caso chiuso : 15/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore della Columbia Britannica aveva segnalato la mancanza di fondi dopo aver giocato in un casinò online. Nonostante l'affermazione del casinò secondo cui il deposito non era mai stato effettuato, il giocatore aveva fornito uno screenshot della transazione andata a buon fine. Avevamo contattato il giocatore per avere maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Stavo giocando, poi sono uscito dal sito e quando sono tornato i miei soldi erano spariti. Ho parlato in chat e mi hanno detto che non ero nel casinò, ma stavo giocando, hanno detto che il mio deposito non è mai arrivato, ma è successo. Quando ho inviato loro uno screenshot del deposito mi hanno detto che non utilizzano quel fornitore. Quindi mio marito si è iscritto ed è andato a depositare Interc e-transfer per vedere se potevamo vedere il fornitore di trasferimenti Interc, non gli avrebbe permesso di farlo. Continuo a cacciarlo. Quando è andato in chat gli hanno detto che non funzionava, prova un altro tipo di pagamento che abbiamo provato per 2 giorni e ancora non funziona, quindi sì, sta succedendo qualcosa di strano

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Kaylenekouvelas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con OceanBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Il denaro che hai depositato nel casinò è stato sottratto dal tuo conto bancario o dal tuo portafoglio elettronico?
  • Il tuo conto del casinò è attualmente accessibile a te?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao kaylenekouvelas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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