Ich habe mehrere Einzahlungen auf der Casino-Website vorgenommen. Diese Transaktionen wurden erfolgreich per Sofortüberweisung durchgeführt. Als ich versuchte, meine erste Auszahlung vorzunehmen, war die einzige verfügbare Option die direkte Banküberweisung. Nachdem ich dies versucht hatte, erhielt ich jedoch eine E-Mail-Benachrichtigung, die darauf hinwies, dass es technische Probleme gab und ich eine andere Auszahlungsmethode verwenden müsste. Als Lösung erstellte ich ein Luxon Pay-Konto und beantragte damit eine neue Auszahlung. Ein KYC-Verfahren wurde per E-Mail durchgeführt und mein Konto anschließend validiert. Trotz dieser Herausforderungen wurden meine Gewinne dennoch auf mein Bankkonto überwiesen. Nachdem ich eine neue Einzahlung mit einer weiteren Sofortüberweisung vorgenommen hatte, versuchte ich eine weitere Auszahlung vorzunehmen. Diesmal wurde mir mitgeteilt, dass ich zuerst eine Einzahlung mit Luxon Pay vornehmen muss. Diese Anforderung wurde zuvor nicht erwähnt! Jetzt kann ich mein Geld nicht abheben, da ich keine Einzahlung über Luxon Pay vornehmen kann. Die einzige verfügbare Methode, um Geld in Finnland auf ein Luxon Pay-Konto zu überweisen, ist per Kreditkarte, und Kreditkartenüberweisungen an Luxon Pay sind in Finnland verboten. Derzeit habe ich 1300 € auf meinem Spielkonto, die ich nicht abheben kann. Was kann ich in dieser Situation tun?
I have made several deposits on the casino site. These transactions were done successfully using instant bank transfers. When I tried to make my first withdrawal, the only available option was direct bank transfer. However, after attempting this, I received an email notification indicating that there were technical issues and I would need to use a different withdrawal method. As a solution, I created a Luxon Pay account and used it to request a new withdrawal. A KYC procedure was conducted via email and my account was subsequently validated. Despite these challenges, my winnings were still transferred to my bank account. After making a new deposit with another instant bank transfer, I attempted to make another withdrawal. This time, I was informed that I must first make a deposit using Luxon Pay. This requirement was not previously mentioned! Now, I can't withdraw my money as I am unable to make a deposit through Luxon Pay. The only available method to transfer money to a Luxon Pay account in Finland is via credit card, and credit card transfers to Luxon Pay are prohibited in Finland. Currently, I have €1300 on my gaming account that I am unable to withdraw. What can I do in this situation?
Olen tallettanut kasinolle useamman kerran. Talletus onnistuu välittömällä pankkisiirrolla. Yritin tehdä ensimmäisen nostoni ja valittavana oli suora pankkisiirto nostoille. Sain sählöpostin, että ilmeni teknisiä ongelmia ja täytyy käyttää jotain muuta nostomenetelmää. Loin Luxon Pay tilin ja tein uuden nostopyynnön. KYC menettely tehtiin sähköpostin välityksellä ja tilini vahvistettiin. Voitot maksettiin kaikesta huolimatta kuitenkin pankkitililleni. Tein uuden talletuksen ja jälleen kerraan välitytömällä pankkisiirrolla. Yritin tehdä uuden nostopyynnön ja nyt sain vastaukseksi että ennen nostoa minun pitäisi tehdä talletus käyttämällä luxon pay menetelmää. Tästä ei aiemmin ollut mitään mainintaa! Nyt en saa rahojani nostettua, koska en pysty tekemään talletusta Luxon payn kautta, koska ainoa mahdollisuus siirtää rahaa on luxon pay tilille, on luottokortti ja luottokortilta rahansiirto luxon paylle on kiellettyä Suomessa. Nyt minulla on pelitilläni 1300€ ja en saa niitä kotiutettua. Mitä voin tehdä tilanteessa?
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