Hallo, anbei eine Liste von Gründen. Auf konkrete Nachfrage, was ich falsch gemacht habe hieß es ich soll in den Gründen nachsehen. Habe davon nichts gemacht und kann damit dementsprechend wenig anfangen. Ich habe eine Verifizierung vorgenommen, die Auszahlung wurde storniert, weil eine weitere Verifizierung erforderlich war. Am nächsten Tag war dann direkt der Account gesperrt (hatte noch nichts weiter eingereicht).
Gestern das letzte Mal, Chat unbrauchbar und E-Mail-Support genauso. Habe auf meine Frage 3 mal denselben Text bekommen:
Liebe Katerina,
Wir bitten Sie, den folgenden Absatz in unseren AGB zu lesen:
10. Betrugsbekämpfungsrichtlinie
Das Unternehmen verfügt über eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und nutzt verschiedene Tools und Techniken zur Betrugsbekämpfung. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: * Teilnahme an Absprachen jeglicher Art mit anderen Spielern * Entwicklung von Strategien zur Erlangung unfairer Gewinne * betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter * Rückbuchungstransaktionen mit a Kreditkarte oder Ablehnung einiger getätigter Zahlungen * Erstellen von zwei oder mehr Konten * Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze für Schwarz/Rot oder gerade/ungerade setzt und 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab). * Andere Arten von Betrug oder wenn das Unternehmen im Land seines Wohnsitzes zahlungsunfähig wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe solcher Maßnahmen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und ist möglicherweise verpflichtet, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren. Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor: * dem Spieler einen Betrag in Rechnung zu stellen, der dem verfügbaren Guthaben des Spielers entspricht, um Schäden und Kosten zu kompensieren, die einem durch die Rückbuchung entstanden sind; * weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler geltend zu machen, indem Sie ihn über eine der im Registrierungsprozess angegebenen Methoden (z. B. Telefon, E-Mail usw.) kontaktieren; * Schließen Sie das persönliche Konto des Spielers und/oder verwerfen Sie alle Gewinne, die Sie aufgrund einer solchen Handlung oder eines solchen Handlungsversuchs erzielt haben. Das Casino toleriert keinerlei Vorteilsspiele. Jeder Spieler, der versucht, Casino-Willkommensangebote oder andere Werbeaktionen zu nutzen, erklärt sich damit einverstanden, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären: * Verwendung gestohlener Karten; * Rückbuchungen; * Erstellen Sie mehr als ein Konto, um von den Casino-Aktionen zu profitieren. * Angabe falscher Registrierungsdaten; * Bereitstellung gefälschter Dokumente; * alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden könnten; Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand, vorbehaltlich Abzug der entsprechenden Auszahlungsgebühren, nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder zur vorherigen Benachrichtigung zurückzuerstatten. Um das Spielerkonto zu verifizieren, benötigt die Casinoleitung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Buchstaben vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Anhaltspunkte für eine Manipulation des Casinosystems vorliegen. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en), die das Casino-System manipuliert oder versucht hat, dies zu tun, wird Strafanzeige erhoben. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Veranstaltungen zu beenden und/oder zu ändern. Sollten Ihnen etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten der Software bekannt werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, dem Casino etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung entstehen. Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags setzen), bevor die mit dieser Einzahlung verbundene Auszahlung des Geldes möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, was in der alleinigen Entscheidung des Casinos liegt. Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst und es werden zu keinem Zeitpunkt Umtausch- oder Umtauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.
Hallo, anbei eine Liste von Gründen. Auf konkrete Nachfrage, was ich falsch gemacht habe hieß es ich soll in den Gründen nachsehen. Habe davon nichts gemacht und kann damit dementsprechend wenig anfangen. Verifizierung habe ich gemacht, Auszahlung wurde storniert weil eine weitere Verifizierung erforderlich war. Am nächsten Tag war dann direkt der Account gesperrt (hatte noch nichts weiter eingereicht).
Gestern das letzte Mal, Chat unbrauchbar und Email Support genauso. Habe auf meine Frage 3 mal denselben Text bekommen:
Dear Katerina,
We kindly ask you to check the following paragraph in our T&C:
10. Anti-fraud Policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilises various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to: * participating in any type of collusion with other players * development of strategies aimed at gaining of unfair winnings * fraudulent actions against other online casinos or payment providers * chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made * creating two or more accounts * low risk roulette play where the player betting equal stakes for both black/red or even/odd covering 25 or more out of 37 numbers on the table. (Placing bets on black/red only covers 36 of 37 possible numbers). * other types of cheating or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend and/or cancel all payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right and may be obliged to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player. In the event of chargeback at the account, the casino reserves the right to: * charge the player a sum equivalent to the players available balance funds in order to compensate damages and expenses suffered by an incurred as a result of chargeback; * claim further damages and financial losses from the player by contacting them via one of the methods provided during the registration process (i.e. phone, e-mail, etc.); * close player's personal account and/or discard all and any winnings gained as a result of such act or attempt to act. The Casino has zero tolerance to advantage play. Any player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of: * use of stolen cards; * chargebacks; * creating more than one account in order to get advantage from casino promotions; * providing incorrect registration data; * providing of forged documents; * any other actions which may damage the Casino; The Casino reserves the right to close your Player Account and to refund to you the amount on your account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Casino’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice. In order to verify player`s account casino management require documents (ID, payment systems, utility bills еtc) in Latin or Cyrillic alphabet. In case player doesn’t have an opportunity to provide documents in above-mentioned alphabets casino reserves the right to demand video verification where player shows his/her documents. The Casino reserves the right to retain payments, if suspicion or evidence exists of manipulation of the casino system. Criminal charges will be brought against any user or any other person(s) who has/have manipulated the casino system or attempted to do so. The Casino reserves the right to terminate and/or change any games or events being offered on the Website. Should you become aware of any possible errors or incompleteness in the software, you agree to refrain from taking advantage of them. Moreover, you agree to report to the Casino any error or incompleteness immediately. Should you fail to fulfill such obligations, the Casino has a right to full compensation for all costs related to the error or incompleteness, including any costs incurred in association with the respective error/incompleteness and the failed notification. Any deposit has to be wagered 3 times (player must place bets three times of their deposit amount) before the withdrawal of funds connected to this deposit is available. In case several deposits were made with no gaming activity, player has to wager the total amount of these deposits prior to withdrawal. Otherwise the Casino has a right to charge a fee for the procession of deposit and withdrawal, which is at the sole decision of the Casino The casino is not a financial institution and thus should not be treated as such. Your account will not bear any interests and no conversion or exchange services (including fiat-crypto exchange) will be offered at any time.
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