Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht angekommen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, dieses Casino hat mein Geld genommen. Am 21.01.2023 habe ich eine Einzahlung in Höhe von 36€ getätigt, die mein Skrill-Konto verlassen hat. Auf der Website heißt es abgelehnt, ich weiß nicht, wohin das Geld gegangen ist….
Am 30.01.23 habe ich eine weitere Einzahlung getätigt, das gleiche 50€ kamen aus dem Konto wieder zurückgewiesen bis jetzt habe ich mein Geld nicht gesehen!! ich brauche bitte Hilfe
Liebe Alexandrafernandes,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.