Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
ciao, questo casinò ha preso i miei soldi. Il 21/01/2023 ho effettuato un deposito di 36€ ha lasciato il mio conto skrill sul sito dice rifiutato non so dove sono finiti i soldi….
Il 30/01/23 ho effettuato un altro deposito la stessa cosa 50€ sono usciti dal conto ancora una volta respinti finora non ho visto i miei soldi!! ho bisogno di aiuto per favore
Caro Alexandrafernandes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick