Die Spielerin aus Deutschland hatte 592 € eingezahlt und mit zwei Tickets insgesamt 1.095,68 € gewonnen, aber beim Versuch, 990 € auszuzahlen, kam es zu abgebrochenen Auszahlungsversuchen. Das Konto blieb zugänglich und sie hatte keine Boni genutzt. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass die Auszahlung nach weiteren Versuchen erfolgreich ausgezahlt wurde.
Ich habe mich gestern 26.10.2024 angemeldet und habe bis jetzt 592€ eingezahlt. Habe viele Scheine gemacht
einen 10€ Schein und einen 15€ Schein.
der Schein mit 10€ habe ich gewonnen 872,52€.
2te Schein 15 Euro habe ich 223.16 € gewonnen.
ich möchte 990 Euro auszahlen.
mein Konto ist nicht gesperrt, ich habe noch Zugriff drauf.
Nein, ich habe mit keinen Boni gespielt sondern mit meinen eigenen Einsatz den ich eingezahlt habe und damit auch gewonnen. Jedesmal wird es storniert wenn ich auszahlen möchte. Bitte helfen sie mir weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Musa94,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetiBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, Ich habe mich vollständig Verifiziert am 05.12.2024. Nein, ich habe mit keinen Boni gespielt sondern mit meinen eigenen Einsatz den ich eingezahlt habe und damit auch gewonnen.(Sportwetten) Jedesmal wird es storniert wenn ich auszahlen möchte. Bitte helfen sie mir weiter.
Ich habe nochmal versucht das Geld auszuzahlen ob es klappt. Warte ich jetzt ab.
Lieber Musa94,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
