Liebes Casino Guru Team,
Vielen Dank, dass Sie die Bedenken des Spielers mitgeteilt haben. Wir freuen uns über die Gelegenheit, die Situation ausführlich zu erklären.
Die vorherigen Auszahlungsanträge wurden aufgrund technischer Probleme storniert, die leider außerhalb unserer Kontrolle lagen. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, weshalb wir empfehlen, alternative Auszahlungsmethoden zu verwenden, um diese Probleme in Zukunft zu vermeiden. Die folgenden Methoden sind verfügbar und können für ein reibungsloseres Auszahlungserlebnis sorgen:
E-Wallets (wie Skrill, Jeton, Neteller usw.)
Krypto-Überweisungen
Banküberweisung
Einzahlen
Diese Methoden lösen häufig die technischen Probleme, die bei anderen Optionen auftreten, und wir empfehlen Ihnen, sie auszuprobieren.
In Bezug auf die Auszahlungen haben wir das Konto sorgfältig überprüft und unseren Aufzeichnungen zufolge wurden Auszahlungen, bei denen die Wettanforderungen vollständig erfüllt wurden, erfolgreich bearbeitet. Der letzte Auszahlungsversuch wurde jedoch abgebrochen, da die Wettanforderungen für die Einzahlung nicht erfüllt wurden.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB - https://play.betibet.com/terms-and-conditions ) muss jede Einzahlung mindestens dreimal eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann. Dies ist eine Standardanforderung, um Bonusmissbrauch und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Im Fall des Spielers beträgt der erforderliche Einsatzbetrag 110 €, was bedeutet, dass er Wetten im Wert des Dreifachen des Einzahlungsbetrags platzieren muss, bevor die Auszahlung erfolgen kann.
Sobald diese Voraussetzung erfüllt ist, sollte die Auszahlung ohne weitere Probleme erfolgen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und sind hier, um unseren Benutzern bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Vorgangs zu helfen.
Wir hoffen, dass diese Erklärung zur Klärung der Situation beiträgt und stehen Ihnen bei Bedarf weiterhin gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
BetiBet Casino-Team.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
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