Caro team di Casino Guru,
Grazie per aver condiviso le preoccupazioni del giocatore. Apprezziamo l'opportunità di spiegare la situazione in dettaglio.
Le precedenti richieste di prelievo sono state annullate a causa di problemi tecnici che, sfortunatamente, erano fuori dal nostro controllo. Sappiamo quanto ciò possa essere frustrante, motivo per cui consigliamo di utilizzare metodi di prelievo alternativi per evitare questi problemi in futuro. I seguenti metodi sono disponibili e potrebbero fornire un'esperienza di prelievo più fluida:
Portafogli elettronici (come Skrill, Jeton, Neteller, ecc.)
Trasferimenti di criptovalute
Bonifico bancario
Pagamento in contanti
Questi metodi spesso risolvono le difficoltà tecniche riscontrate con altre opzioni e vi invitiamo a provarli.
Per quanto riguarda i prelievi, abbiamo esaminato attentamente l'account e, in base ai nostri archivi, i prelievi in cui i requisiti di scommessa erano pienamente soddisfatti sono stati elaborati con successo. Tuttavia, il tentativo di prelievo più recente è stato annullato a causa del fatto che il requisito di scommessa sul deposito non era stato soddisfatto.
In base ai nostri Termini e Condizioni (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions ), ogni deposito deve essere scommesso almeno x3 prima che qualsiasi prelievo possa essere elaborato. Questo è un requisito standard per prevenire l'abuso di bonus e attività fraudolente. Nel caso del giocatore, l'importo di scommessa richiesto è di € 110, il che significa che deve piazzare scommesse per un valore pari a tre volte l'importo del deposito prima che il prelievo possa procedere.
Una volta soddisfatto questo requisito, il prelievo dovrebbe essere eseguito senza ulteriori problemi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò abbia causato e siamo qui per assistere i nostri utenti con qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante il processo.
Ci auguriamo che questa spiegazione aiuti a chiarire la situazione e restiamo disponibili a fornire ulteriore assistenza se necessario.
Distinti saluti,
Il team del casinò BetiBet.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
Traduzione automatica:
