Ich fühle mich verpflichtet, meine Erfahrungen mit Bitbet Casino zu teilen, da es nichts weniger als frustrierend war. Vor kurzem habe ich eine Einzahlung über TRC20 getätigt, und was eine unkomplizierte Transaktion sein sollte, hat sich in einen Albtraum verwandelt.
Nachdem ich einen erheblichen Betrag eingezahlt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Einzahlung „ausstehend" sei. Man riet mir, drei Stunden zu warten, aber nachdem ich sechs Stunden lang keine Neuigkeiten erhalten hatte, rief ich erneut an. Man sagte mir, dass meine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden sei und dass ich eine Antwort per E-Mail erhalten würde. Leider kam diese E-Mail nie an.
Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst kontaktierte, erhielt ich vage Antworten und mangelndes Verantwortungsbewusstsein. Ich bat darum, das Problem weiterzuleiten, aber sie weigerten sich, mir die Kontaktinformationen eines Vorgesetzten oder Managers zu geben.
Nachdem ich seit meiner ersten Einzahlung über 18 Stunden gewartet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die von mir verwendete Adresse nicht mit der Plattform verknüpft ist. Sie versichern mir weiterhin, dass meine Anfrage weitergeleitet wurde und das zuständige Team sich darum kümmert, und versprechen ein Update per E-Mail. Das ist völlig inakzeptabel. Ich habe alle Protokolle eingehalten und alle erforderlichen Informationen übermittelt, aber ich habe immer noch kein Geld und keine direkte Lösung.
Ich fordere potenzielle Kunden auf, vorsichtig zu sein und diese Erfahrung zu berücksichtigen, bevor sie mit Bitbet Casino in Kontakt treten. Ich erwarte eine schnelle Lösung dieser Angelegenheit und hoffe, dass andere nicht die gleiche frustrierende Erfahrung machen müssen, die ich gemacht habe.
I feel compelled to share my experience with Bitbet Casino, as it has been nothing short of frustrating. Recently, I made a deposit via TRC20, and what was supposed to be a straightforward transaction has turned into a nightmare.
After depositing a significant amount of funds, I was informed that my deposit was "pending." I was advised to wait three hours, but after six hours with no updates, I reached out again. I was told that my request had been forwarded to the relevant department and that I would receive an email response. Unfortunately, that email never arrived.
Each time I contacted customer service, I was met with vague responses and a lack of accountability. I asked to escalate the issue, but they refused to provide any contact information for a supervisor or manager.
After waiting over 18 hours since my first deposit, I was told that the address I used isn't linked to the platform. They continue to reassure me that my request has been forwarded and that the appropriate team is addressing it, promising an email update. This is wholly unacceptable. I have complied with all protocols and submitted all required information, yet I am still without my money and without any straightforward solution.
I urge potential customers to be cautious and consider this experience before engaging with Bitbet Casino. I expect a prompt resolution to this matter and hope that others do not have to endure the same frustrating experience I have faced.
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