Il giocatore degli Stati Uniti ha problemi con Bitbet Casino in merito a un deposito TRC20 in sospeso da oltre 18 ore. Nonostante abbia seguito tutti i protocolli e contattato più volte per avere aggiornamenti, riceve risposte vaghe e non riceve comunicazioni chiare in merito ai suoi fondi.
Mi sento in dovere di condividere la mia esperienza con Bitbet Casino, perché è stata a dir poco frustrante. Di recente, ho effettuato un deposito tramite TRC20 e quella che doveva essere una transazione semplice si è trasformata in un incubo.
Dopo aver depositato una notevole quantità di fondi, sono stato informato che il mio deposito era "in sospeso". Mi è stato consigliato di aspettare tre ore, ma dopo sei ore senza aggiornamenti, ho contattato di nuovo. Mi è stato detto che la mia richiesta era stata inoltrata al dipartimento competente e che avrei ricevuto una risposta via e-mail. Sfortunatamente, quell'e-mail non è mai arrivata.
Ogni volta che ho contattato il servizio clienti, ho ricevuto risposte vaghe e una mancanza di responsabilità. Ho chiesto di inoltrare il problema, ma si sono rifiutati di fornire informazioni di contatto per un supervisore o un manager.
Dopo aver atteso oltre 18 ore dal mio primo deposito, mi è stato detto che l'indirizzo che ho utilizzato non è collegato alla piattaforma. Continuano a rassicurarmi che la mia richiesta è stata inoltrata e che il team appropriato se ne sta occupando, promettendo un aggiornamento via e-mail. Questo è del tutto inaccettabile. Ho rispettato tutti i protocolli e inviato tutte le informazioni richieste, eppure sono ancora senza i miei soldi e senza una soluzione semplice.
Invito i potenziali clienti a essere cauti e a considerare questa esperienza prima di impegnarsi con Bitbet Casino. Mi aspetto una rapida risoluzione di questa questione e spero che altri non debbano sopportare la stessa frustrante esperienza che ho affrontato io.
Ciao Beawaerofthem,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetiBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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