Mi sento in dovere di condividere la mia esperienza con Bitbet Casino, perché è stata a dir poco frustrante. Di recente, ho effettuato un deposito tramite TRC20 e quella che doveva essere una transazione semplice si è trasformata in un incubo.
Dopo aver depositato una notevole quantità di fondi, sono stato informato che il mio deposito era "in sospeso". Mi è stato consigliato di aspettare tre ore, ma dopo sei ore senza aggiornamenti, ho contattato di nuovo. Mi è stato detto che la mia richiesta era stata inoltrata al dipartimento competente e che avrei ricevuto una risposta via e-mail. Sfortunatamente, quell'e-mail non è mai arrivata.
Ogni volta che ho contattato il servizio clienti, ho ricevuto risposte vaghe e una mancanza di responsabilità. Ho chiesto di inoltrare il problema, ma si sono rifiutati di fornire informazioni di contatto per un supervisore o un manager.
Dopo aver atteso oltre 18 ore dal mio primo deposito, mi è stato detto che l'indirizzo che ho utilizzato non è collegato alla piattaforma. Continuano a rassicurarmi che la mia richiesta è stata inoltrata e che il team appropriato se ne sta occupando, promettendo un aggiornamento via e-mail. Questo è del tutto inaccettabile. Ho rispettato tutti i protocolli e inviato tutte le informazioni richieste, eppure sono ancora senza i miei soldi e senza una soluzione semplice.
Invito i potenziali clienti a essere cauti e a considerare questa esperienza prima di impegnarsi con Bitbet Casino. Mi aspetto una rapida risoluzione di questa questione e spero che altri non debbano sopportare la stessa frustrante esperienza che ho affrontato io.
I feel compelled to share my experience with Bitbet Casino, as it has been nothing short of frustrating. Recently, I made a deposit via TRC20, and what was supposed to be a straightforward transaction has turned into a nightmare.
After depositing a significant amount of funds, I was informed that my deposit was "pending." I was advised to wait three hours, but after six hours with no updates, I reached out again. I was told that my request had been forwarded to the relevant department and that I would receive an email response. Unfortunately, that email never arrived.
Each time I contacted customer service, I was met with vague responses and a lack of accountability. I asked to escalate the issue, but they refused to provide any contact information for a supervisor or manager.
After waiting over 18 hours since my first deposit, I was told that the address I used isn't linked to the platform. They continue to reassure me that my request has been forwarded and that the appropriate team is addressing it, promising an email update. This is wholly unacceptable. I have complied with all protocols and submitted all required information, yet I am still without my money and without any straightforward solution.
I urge potential customers to be cautious and consider this experience before engaging with Bitbet Casino. I expect a prompt resolution to this matter and hope that others do not have to endure the same frustrating experience I have faced.
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