Der Spieler aus Deutschland steht vor Problemen, nachdem seine Einzahlung in Höhe von 200 € im Casino abgelehnt wurde, keine Rückerstattung erfolgte und E-Mails unbeantwortet blieben. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Einzahlung von 200,-€ wurde abgelehnt, es erfolgte allerdings keine Rückzahlung auf das Bankkonto.
Mails mit der Frage, wo das Geld geblieben ist, bleiben unbeantwortet.
Lieber kaaschaffrath,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Lieber kaaschaffrath,
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bank so schnell wie möglich kontaktieren, um die Zahlung zu verfolgen. Wenn das Geld von der Bank überwiesen wurde, legen Sie dem Casino eine entsprechende Zahlungsbestätigung vor, damit das fehlende Geld ermittelt werden kann.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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