Der Spieler aus Deutschland konnte aufgrund der Meldung „Maximaler Wettbetrag überschritten“ etwa 3 Wochen lang keine Wetten auf Betibet platzieren. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support blieb das Problem bestehen. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, aber er hat nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abgelehnt.
Hallo,
seit ca. 3 Wochen kann ich beim Anbieter betibet keine Wetten mehr platzieren.
Ich habe den Anbieter bereits mehrmals darauf hingewiesen. Es wird mir immer beim Platzieren einer Wette folgender Hinweis angezeigt: Maximaler Einsatzbetrag überschritten. Bitte kontaktieren Sie den Support.
Dies habe ich auch getan, werde jedoch immer nur vertröstet und soll doch bitte anstatt Sportwetten das Casino nutzen.
Habe bereits alles probiert, Browser gewechselt, andere Wetthöhen probiert, etc…, immer der gleiche Fehler.
Ich habe das Gefühl, dass der Anbieter mich blockiert, da ich in den letzten Monaten ziemlich viel Geld dort gewonnen habe!
Bitte um ihre Unterstützung!
Danke
Lieber Ziegner19985,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetiBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Thomas,
den strittigen Betrag musste ich eintragen, da die Mail sonst nicht versendet worden wäre.
Die 10.000€ haben also hiermit nichts zu tun.
Auf meinem Konto befinden sich noch 150,17€ an Guthaben. Jedoch kann ich dieses Guthaben nicht auf Sportwetten platzieren.
Grüße
Danke für die Erklärung, Ziegner19985
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos unserer Meinung nach die Konten von Spielern jederzeit und aus jedem beliebigen Grund schließen können, solange das Casino keine Gelder der Spieler einbehält.
Folglich können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Ihnen das Platzieren von Wetten untersagt.
Ermöglicht Ihnen das Casino, Ihr auszahlbares Guthaben auszuzahlen?
Es wäre hilfreich für uns, Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema zu überprüfen. Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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