Il giocatore tedesco non è stato in grado di piazzare scommesse su Betibet per circa 3 settimane a causa del messaggio "Importo massimo di scommessa superato". Nonostante abbia contattato l'assistenza il problema persisteva. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per insufficienza di informazioni.
Ciao,
Da circa 3 settimane ormai non riesco a piazzare scommesse con il fornitore betibet.
Ho già informato più volte il fornitore. Ogni volta che provo a piazzare una scommessa, vedo sempre il seguente messaggio: Importo massimo della scommessa superato. Si prega di contattare l'assistenza.
L'ho fatto anche io, ma mi viene sempre detto di usare il casinò invece delle scommesse sportive.
Ho provato di tutto, cambiato browser, provato diversi importi di scommessa, ecc., ma l'errore rimane lo stesso.
Ho la sensazione che il fornitore mi stia bloccando perché lì ho vinto un bel po' di soldi negli ultimi mesi!
Per favore supportami!
Grazie
Caro Ziegner19985,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetiBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tommaso,
Ho dovuto inserire l'importo contestato altrimenti la mail non sarebbe stata inviata.
Quindi i 10.000 euro non c’entrano niente.
Ho ancora 150,17 € di credito sul mio conto. Tuttavia, non posso attribuire questo credito alle scommesse sportive.
Saluti
Grazie per la spiegazione, Ziegner19985
Ti preghiamo di comprendere che crediamo che i casinò possano chiudere i conti dei giocatori per qualsiasi motivo in qualsiasi momento, a condizione che il casinò non trattenga i fondi dei giocatori.
Di conseguenza, non possiamo penalizzare il casinò per averti impedito di piazzare scommesse.
Il casinò ti consente di incassare il tuo saldo prelevabile?
Sarebbe utile per noi controllare la tua corrispondenza con il casinò in merito al problema. Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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