Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass es zu Ihrer Situation keine positiven Neuigkeiten gibt.
Wenn Sie sich in Online-Casinos registrieren und dort spielen, ist es wichtig, dass Sie sich an die Richtlinie halten, Zahlungsmethoden zu verwenden, die ausschließlich Ihnen gehören. Gemäßden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Betify:
8.4. Ein Kontoinhaber kann:
- Geld auf sein Betify-Konto einzahlen, indem er ausschließlich seine persönliche Kreditkarte oder ein persönliches Konto verwendet, das bei einem Finanzinstitut oder dessen Lizenznehmern eröffnet wurde;
- Es ist verboten, Dritten Zugang zum Konto zu gewähren, auch nicht, um Einzahlungen vorzunehmen oder Geld abzuheben. Der Kontoinhaber erklärt sich damit einverstanden, dass sein Konto nur für den eigenen Gebrauch bestimmt ist;
- Einem Kontoinhaber ist es nicht gestattet, Geldmittel von Ihrem Konto auf andere Spieler zu überweisen oder umgekehrt.
- Für die Einhaltung der oben genannten Verpflichtungen ist ausschließlich der Kontoinhaber verantwortlich.
Ihre Situation verstößt gegen diese Regel, da Sie und Ihr Partner dieselbe Zahlungsmethode verwendet haben. Online-Casinos verbieten die Verwendung derselben Zahlungsmethode für Einzahlungen auf mehrere Konten, um Betrug zu verhindern, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, die Kontosicherheit zu verbessern und Fairplay zu fördern. Diese Richtlinie schützt vor betrügerischen Aktivitäten wie Geldwäsche und Identitätsdiebstahl, gewährleistet die Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche, fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene für Kontotransaktionen hinzu und sorgt für Fairness, indem jeder Spieler für seine eigenen Transaktionen und sein Spiel verantwortlich gemacht wird. Darüber hinaus führte das Spielen aus demselben Haushalt zur gemeinsamen Nutzung einer IP-Adresse, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der meisten Online-Casinos verstößt.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
I regret to inform you that there isn't favorable news to share regarding your situation.
When registering and playing in online casinos, it's crucial to adhere to the policy of using payment methods that belong exclusively to you. According to Betify's Terms and Conditions:
8.4. An account owner can:
- deposit funds to his Betify account by using only his personal credit card or personal account opened with a Financial institutions or its licensees;
- It is forbidden to provide access to the account to third parties, including for making deposits or withdrawing funds. An account owner agrees that his account is for his own use only;
- an account owner is not allowed to transfer funds from your account to other players or vice versa.
- an account owner is solely responsible for compliance with the above obligations.
Your situation breaches this rule, as both you and your partner utilized the same payment method. Using the same payment method for depositing into multiple accounts is forbidden by online casinos to prevent fraud, comply with regulatory requirements, enhance account security, and promote fair play. This policy helps safeguard against fraudulent activities such as money laundering and identity theft, ensures compliance with anti-money laundering regulations, adds an extra layer of security to account transactions, and maintains fairness by holding each player responsible for their own transactions and gameplay. Additionally, playing from the same household resulted in sharing an IP address, which contravenes the Terms and Conditions of the majority of online casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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