Mi dispiace informarti che non ci sono notizie favorevoli da condividere riguardo alla tua situazione.
Quando ti registri e giochi nei casinò online, è fondamentale aderire alla politica di utilizzo di metodi di pagamento che appartengono esclusivamente a te. Secondoi Termini e condizioni di Betify:
8.4. Il proprietario di un account può:
- depositare fondi sul proprio conto Betify utilizzando solo la propria carta di credito personale o il conto personale aperto presso un istituto finanziario o i suoi licenziatari;
- È vietato consentire l'accesso al conto a terzi, anche per effettuare depositi o prelevare fondi. Il proprietario di un account accetta che il suo account sia esclusivamente per uso personale;
- Al proprietario di un account non è consentito trasferire fondi dal tuo account ad altri giocatori o viceversa.
- il titolare di un account è l'unico responsabile del rispetto degli obblighi di cui sopra.
La tua situazione viola questa regola, poiché sia tu che il tuo partner avete utilizzato lo stesso metodo di pagamento. L'utilizzo dello stesso metodo di pagamento per depositare su più conti è vietato dai casinò online per prevenire frodi, rispettare i requisiti normativi, migliorare la sicurezza del conto e promuovere il fair play. Questa politica aiuta a tutelarsi da attività fraudolente come il riciclaggio di denaro e il furto di identità, garantisce il rispetto delle normative antiriciclaggio, aggiunge un ulteriore livello di sicurezza alle transazioni dell'account e mantiene l'equità ritenendo ogni giocatore responsabile delle proprie transazioni e del proprio gioco. Inoltre, giocare nella stessa famiglia comportava la condivisione di un indirizzo IP, il che viola i Termini e le Condizioni della maggior parte dei casinò online.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
I regret to inform you that there isn't favorable news to share regarding your situation.
When registering and playing in online casinos, it's crucial to adhere to the policy of using payment methods that belong exclusively to you. According to Betify's Terms and Conditions:
8.4. An account owner can:
- deposit funds to his Betify account by using only his personal credit card or personal account opened with a Financial institutions or its licensees;
- It is forbidden to provide access to the account to third parties, including for making deposits or withdrawing funds. An account owner agrees that his account is for his own use only;
- an account owner is not allowed to transfer funds from your account to other players or vice versa.
- an account owner is solely responsible for compliance with the above obligations.
Your situation breaches this rule, as both you and your partner utilized the same payment method. Using the same payment method for depositing into multiple accounts is forbidden by online casinos to prevent fraud, comply with regulatory requirements, enhance account security, and promote fair play. This policy helps safeguard against fraudulent activities such as money laundering and identity theft, ensures compliance with anti-money laundering regulations, adds an extra layer of security to account transactions, and maintains fairness by holding each player responsible for their own transactions and gameplay. Additionally, playing from the same household resulted in sharing an IP address, which contravenes the Terms and Conditions of the majority of online casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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