Lieber Billcreyson,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betify Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie den Fehler mit dem PIX-Schlüssel dem Kundensupport gemeldet? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino sowie den Screenshot des Fehlers an veronika.l@casino.guru weiter.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Hatten Sie bei Ihrer ersten Auszahlung das gleiche Problem mit Ihrem PIX-Schlüssel?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear billcreyson,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue with Betify Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you reported the error with the PIX key to customer support? Please forward any relevant communication between you and the casino as well as the screenshot of the error to veronika.l@casino.guru.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Did you have the same problem with your PIX key when you made your first withdrawal?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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