Caro Billcreyson,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Betify Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai segnalato l'errore con la chiave PIX al supporto clienti? Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò, nonché lo screenshot dell'errore a veronika.l@casino.guru .
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai avuto lo stesso problema con la tua chiave PIX quando hai effettuato il tuo primo prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear billcreyson,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue with Betify Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you reported the error with the PIX key to customer support? Please forward any relevant communication between you and the casino as well as the screenshot of the error to veronika.l@casino.guru.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Did you have the same problem with your PIX key when you made your first withdrawal?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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