HomeReclamiBetify Casino - Il giocatore sta riscontrando ripetuti problemi di prelievo.

Betify Casino - Il giocatore sta riscontrando ripetuti problemi di prelievo.

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Importo:: 200 R$

Betify Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/09/2023 | Caso chiuso : 10/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano aveva riscontrato ripetuti problemi con i prelievi. I depositi sono stati elaborati correttamente, ma i tentativi di prelievo utilizzando la chiave PIX hanno provocato errori di sistema. Nonostante abbia inserito tutte le informazioni necessarie, il giocatore ha continuato a ricevere un messaggio di errore non valido. Abbiamo tentato di assistere il giocatore chiedendo dettagli rilevanti ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questa è la seconda volta che utilizzo questo sito per piazzare scommesse e la seconda volta che ho riscontrato problemi con il prelievo... rende difficile scommettere regolarmente. È divertente come i depositi funzionino perfettamente. Tutto è veloce. Ma quando tentiamo di ritirarci, ecco che sorgono delle complicazioni... il sistema dà un errore quando inserisco la mia chiave PIX... Inserisco correttamente tutte le informazioni, ma ricevo un messaggio che informa che il campo della chiave PIX è vuoto... non consiglierò più questo sito a nessuno... è un peccato perché il sito ha tutti gli elementi per essere buono...

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Billcreyson,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Betify Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai segnalato l'errore con la chiave PIX al supporto clienti? Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò, nonché lo screenshot dell'errore a veronika.l@casino.guru .

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?

Hai avuto lo stesso problema con la tua chiave PIX quando hai effettuato il tuo primo prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao billcreyson,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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