Betify Casino - Die Überprüfung des Spielerkontos hat sich verzögert.

Ich habe ein Problem mit der Verifizierung. Ich habe in diesem Casino einen kleinen Betrag gewonnen, nachdem ich ein Konto eröffnet und eine Einzahlung getätigt hatte, aber als ich versuchte, mich zu verifizieren, akzeptierten sie meine Dokumente nicht und sagten, das Bild sei nicht klar, obwohl ich ein klares Bild hochgeladen hatte. Das habe ich schon oft gemacht. Da die Verifizierung jedoch abgelehnt wird, bitte ich den Kundensupport, mein Konto manuell zu verifizieren. Ich habe ihnen meinen Personalausweis, meinen Führerschein-Adressnachweis und alles andere geschickt, aber sie sagen, dass sie das nicht manuell machen können und ich es auf die Website hochladen muss, aber wenn ich es noch einmal versuche, tritt das gleiche Problem auf. Sie haben einfach so reagiert, dass ich das ganze Geld verlieren sollte, während ich auf die Bestätigung warte.

Danke

Hallo Hanndq,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betify Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo

Ich habe jedes Mal, wenn sie abgelehnt wurde, die benötigten Dokumente ins Web hochgeladen und gesagt, dass die Bilder nicht klar sind, obwohl ich ein klares Bild hochgeladen habe. Ich bitte um Hilfe beim Support für manuelle Hilfe, aber sie haben meine Anfrage einfach abgelehnt und gesagt, über das Web überprüfen. Aber wenn ich es versuche, ist es dasselbe Ich lehne weiterhin Dokumente ab. Ich habe meinen Personalausweis hochgeladen, obwohl ich es mit meinem Führerschein versucht habe, lehne es aber weiterhin ab

Hallo Hanndq,

Können Sie bitte ein Beispiel abgelehnter Dokumente weiterleiten, um weiter zu prüfen, ob es wirklich unleserlich ist? Bitte leiten Sie es weiter an nikolas.b@casino.guru .

Sehr geehrte(r) Hanndq,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.