Betify Casino - La verifica dell'account del giocatore è stata ritardata.

avere un problema con la verifica. Ho vinto una piccola somma in questo casinò dopo aver aperto un conto ed effettuato un deposito, ma quando ho provato a verificare, non hanno accettato i miei documenti e hanno detto che l'immagine non era chiara, anche se avevo caricato un'immagine chiara. L'ho fatto molte volte. ma si rifiuta di verificare, quindi chiedo all'assistenza clienti di verificare manualmente il mio account. Ho inviato loro la mia carta d'identità nazionale, la prova dell'indirizzo della mia patente di guida e tutto il resto, ma dicono che non possono farlo manualmente e devo caricarlo sul sito, ma quando riprovo si presenta lo stesso problema. Hanno semplicemente risposto in modo tale che avrei dovuto perdere tutti i soldi in attesa della verifica.

Grazie

Ciao Hanndq,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betify Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

CIAO

Ho caricato i documenti necessari sul web ogni volta che veniva rifiutato dicendo che le immagini non erano chiare anche se avevo caricato un'immagine chiara. Chiedo aiuto con il supporto per l'aiuto manuale ma hanno semplicemente rifiutato la mia richiesta e dicono di verificare tramite web. ma quando provo la stessa storia continua a rifiutare i documenti. Ho caricato la mia carta d'identità nazionale anche se ho provato con la mia patente di guida, ma continuo a rifiutare

Ciao Hanndq,

Potresti inoltrare un esempio di documento rifiutato per verificare ulteriormente se è davvero illeggibile? Per favore inoltralo a nikolas.b@casino.guru .

Ciao Hanndq,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.