Das Konto des Spielers wurde aus unbekanntem Grund gesperrt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe aus diesem Casino eine Auszahlung von etwa ₹3600 getätigt. Nach der Überprüfung meines Kontos haben diese Leute nun mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und mein gesamtes Geld einbehalten.
Ich möchte, dass der Casino-Guru diese Angelegenheit untersucht und mir hilft, an mein Geld zu kommen.
Hallo Harsheet99,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetIndi Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann mit der Überprüfung begonnen wurde? Haben Sie im Casino irgendwelche Boni beansprucht? Haben sie Ihnen in irgendeiner Weise den Grund für die Sperrung Ihres Kontos erklärt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
Letzte Woche habe ich die Verifizierung abgeschlossen und nachdem sie erfolgreich war, wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen.
Ich habe keine Boni beansprucht.
Hallo Harsheet99,
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich habe Folgendes gesendet.
Bitte überprüfen Sie dies und lassen Sie es mich wissen.
Hallo Harsheet99,
Leider haben Sie nur einen Screenshot einiger Casino-Begriffe weitergeleitet, nicht jedoch die tatsächliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino. Ist es möglich, es an meine E-Mail-Adresse zu senden?
Lieber Nick und Harsheet99,
Bitte beachten Sie, dass wir den Fall auch auf unserer Seite untersuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
BetIndi Casino-Team
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.