Ich reiche eine Beschwerde ein, weil mein Konto aufgrund der Behauptung geschlossen wurde, dass ich gegen Klausel 3.2 im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" der Website verstoßen habe.
Allerdings komme ich nicht aus einem der oben genannten Länder.
Ich hatte die angeforderten Dokumente eingereicht und sie wurden genehmigt, erhielt jedoch eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Verifizierung nicht genehmigt wurde und nur der Anzahlungsbetrag zurückerstattet wurde. Ich möchte den Betrag meines Gewinns erhalten, da ich gegen keine Regeln verstoßen habe.
I am making a complaint because my account was closed based on an allegation that I had violated term 3.2 from the terms and conditions section of the site.
However, I am not from any of the countries mentioned in the aforementioned term.
I had submitted the documents that were requested and they were approved, but I received an email stating that the verification had not been approved and they only refunded the deposit amount. I would like to receive the amount of my winnings as I did not break any rules.
Estou reclamando pois minha conta foi encerrada sob o alegamento de que teria ferido o termo 3.2 da aba de termos e condições do site.
Porém não sou de nenhum dos paises citados no termo dito.
Havia enviado os documentos que foram pedidos e eles foram aprovados, mas recebi um email dizendo que a verificaç´ão não tinha sido aprovada e me devolveram apenas o valor do deposito. Gostaria de receber o valor dos meus ganhos pois não quebrei nenhuma regra.
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