Hallo,
Nein, ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen.
Nein, meine letzte Auszahlung wurde gestern storniert. Dies ist die 8. Auszahlung, die ohne Grund storniert wurde. Keine Fehlermeldung, keine E-Mail oder Angabe eines Grundes für die Stornierung.
Nein, ich habe ein Konto eröffnet und einen Bonus erhalten, den ich verloren habe. Dann habe ich eine zweite Einzahlung von 88 $ getätigt, die keinen Bonus beinhaltete. Aus dieser Einzahlung kamen die Gewinne. Unter meinem Bonusbereich steht auch „kein aktiver Bonus".
Die einzige Mitteilung von ihrer Seite war in den Originaldokumenten, die ich gesendet habe und die Folgendes enthielten. Sie bestätigten, dass mein Konto verifiziert ist, sagten aber, dass es ein Problem mit den von mir angegebenen Daten gibt, ich jedoch keine Details für die Auszahlung angebe. Interac E Transfer sendet einfach Geld an die registrierte E-Mail-Adresse, sodass die Auszahlung so einfach ist wie die Eingabe des Betrags und das Klicken auf „Auszahlen". Meine registrierte E-Mail-Adresse ist korrekt, da sie mir während der Registrierung und Verifizierung eine E-Mail geschickt haben. Ich habe mehrmals nachgefragt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe es mit dem Live-Chat versucht, aber ihre Lösung bestand darin, mehr Geld mit einer zweiten Methode einzuzahlen, wozu ich nicht bereit war.
"Ante (Betinia)
30. Juli 2024, 20:52 EEST
Liebe Samantha,
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundensupportteam gewandt haben.
Ich habe Ihr Konto überprüft und sehe, dass Sie verifiziert sind und Probleme mit der Auszahlung haben. Soweit ich sehe, gibt es einige Probleme mit den Angaben, die Sie für die Auszahlung angeben. Können Sie mir bitte sagen, welche Auszahlungsmethode Sie für die Auszahlung verwenden und ob Sie eine Fehlermeldung erhalten?
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren support@betinia.com oder per Live-Chat.
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Beste Wünsche,
Kundendienst"
Hello,
No I have not made a successful withdrawal before.
No, my most recent withdrawal was cancelled yesterday. This is the 8th withdrawal that has been cancelled without reason. No error message, no email or reason posted for why they are cancelled.
No, i created an account and received a bonus which i lost. I then made a 2nd deposit for $88 which had no bonus attached to it. This deposit was where winnings came from. Under my bonus section it also states "no active bonus"
The only communication from their end was in the original docs. i sent which read the following. They confirmed my account is verified, but said there is an issue with the details I am providing however, I do not provide any details for withdrawal. Interac E transfer simply sends funds to the registered email address so withdrawing is as simple as entering the amount and hitting withdrawal. My registered email address is correct as they have emailed me during registration and verification. I have followed up several times but receive no response. I did try live chat but their solution was to deposit more money using a 2nd method which i was not willing to do.
"Ante (Betinia)
30 Jul 2024, 20:52 EEST
Dear Samantha,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
I have checked your account and I can see that you are verified and you are having problems with withdrawal, from what I can see that there is some issues with the details you are providing for withdrawal. Could you please tell me which withdrawal method are you using for withdrawal and also do you receive any error message back?
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@betinia.com or via Live Chat.
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Best Wishes,
Customer service"
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