Ciao,
No, non ho mai effettuato un prelievo con successo in precedenza.
No, il mio prelievo più recente è stato annullato ieri. Questo è l'ottavo prelievo che è stato annullato senza motivo. Nessun messaggio di errore, nessuna email o motivo pubblicato per cui sono stati annullati.
No, ho creato un account e ho ricevuto un bonus che ho perso. Ho quindi effettuato un secondo deposito di $88 a cui non era associato alcun bonus. Questo deposito è da dove sono arrivate le vincite. Nella mia sezione bonus c'è scritto anche "nessun bonus attivo"
L'unica comunicazione da parte loro era nei documenti originali. Ho inviato che diceva quanto segue. Hanno confermato che il mio account è verificato, ma hanno detto che c'è un problema con i dettagli che sto fornendo, tuttavia, non fornisco alcun dettaglio per il prelievo. Interac E Transfer invia semplicemente fondi all'indirizzo e-mail registrato, quindi il prelievo è semplice come inserire l'importo e premere il pulsante di prelievo. Il mio indirizzo e-mail registrato è corretto poiché mi hanno inviato un'e-mail durante la registrazione e la verifica. Ho contattato più volte ma non ho ricevuto risposta. Ho provato la chat dal vivo, ma la loro soluzione è stata quella di depositare più denaro utilizzando un secondo metodo, cosa che non ero disposto a fare.
"Ante (Betinia)
30 lug 2024, 20:52 EEST
Cara Samantha,
Grazie per aver contattato il nostro team di assistenza clienti.
Ho controllato il tuo account e vedo che sei verificato e che stai riscontrando problemi con il prelievo, da quello che vedo ci sono alcuni problemi con i dettagli che stai fornendo per il prelievo. Potresti dirmi quale metodo di prelievo stai utilizzando per il prelievo e se ricevi un messaggio di errore?
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci via email support@betinia.com o tramite Live Chat.
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Auguri,
Assistenza clienti"
Hello,
No I have not made a successful withdrawal before.
No, my most recent withdrawal was cancelled yesterday. This is the 8th withdrawal that has been cancelled without reason. No error message, no email or reason posted for why they are cancelled.
No, i created an account and received a bonus which i lost. I then made a 2nd deposit for $88 which had no bonus attached to it. This deposit was where winnings came from. Under my bonus section it also states "no active bonus"
The only communication from their end was in the original docs. i sent which read the following. They confirmed my account is verified, but said there is an issue with the details I am providing however, I do not provide any details for withdrawal. Interac E transfer simply sends funds to the registered email address so withdrawing is as simple as entering the amount and hitting withdrawal. My registered email address is correct as they have emailed me during registration and verification. I have followed up several times but receive no response. I did try live chat but their solution was to deposit more money using a 2nd method which i was not willing to do.
"Ante (Betinia)
30 Jul 2024, 20:52 EEST
Dear Samantha,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
I have checked your account and I can see that you are verified and you are having problems with withdrawal, from what I can see that there is some issues with the details you are providing for withdrawal. Could you please tell me which withdrawal method are you using for withdrawal and also do you receive any error message back?
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@betinia.com or via Live Chat.
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Best Wishes,
Customer service"
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