Hallo.
Vor ein paar Wochen habe ich mich auf dieser Website registriert, aber ich fange vor ein paar Tagen an zu spielen (ungefähr 1 Woche, wenn ich mich gut erinnere)
Ich habe etwas Geld verloren, aber ich mache die nächste und nächste Einzahlung und ... erfolgreich - ich gewinne etwas Geld.
Also mache ich eine Auszahlungsanfrage, nur auf 2000PLN, da dies ein Tageslimit ist.
Am nächsten Tag stelle ich den nächsten Abhebungsantrag sowie den gleichen Betrag und am nächsten Tag die gleiche Situation.
Dann fange ich wieder an zu spielen und gewinne wieder, gutes Geld.
Ich warte 2 Tage und erhalte dann eine E-Mail über die Finanzabteilung. Ich benötige weitere Informationen. Ich meine, die letzten 3 Monate meiner Transaktion von ecopayz.
Ich sende dies, ich sende Screenshots und alle Aussagen (3 Monate) auch im PDF-Format (bevor ich eine E-Mail-Nachricht über den Support sende und dann bestätige, dass das PDF-Format in Ordnung ist)
Wenn ich jetzt versuche, eine E-Mail zu senden und nach meiner Auszahlung frage, immer gleich geantwortet, warten Sie bitte.
Heute ist 5 Werktage und keine Antwort.
Ich spiele auf einer anderen Website und habe noch nie eine solche Situation.
5 Tage und keine Antwort.
Außerdem sende ich nach ca. 30 Stunden eine E-Mail an die Finanzabteilung (kyc@betinia.com), auf die ich eine Antwort erhalten habe.
Diese Antwort sieht aus wie Kopieren und Einfügen über Screenahots von Ecopayz, sonst nichts.
Gestern habe ich eine E-Mail an den Support gesendet (support@betinia.com), die eher 24 Stunden gedauert hat und immer noch nicht beantwortet wurde.
Auf der Website gab es Informationen über die maximale Zeit für die Wiedergabe beträgt 45 Minuten.
Ok, ich verstehe vielleicht mehr Kunden usw., aber 24 Stunden und keine Antwort?
Wirklich, ich möchte mich nicht beschweren, aber niemand hat meine Frage nicht beantwortet.
Vielleicht kann mir jemand hier helfen.
Entschuldigung für mein Englisch, ich hoffe du verstehst alles
Hi.
Few weeks ago I registered on this website, but I start playing few days ago (around 1 week if I good remember)
I lost some money but I make next and next deposit and ... cuccesfull - I win some money.
So then I make a withdrawal request, just on 2000PLN becouse this is daily limit.
Next day I make next withdrawal request, as well this same amount, next day same situation.
Then I start playing again and I win again, good money.
I waiting 2 days then I received a email message about financial department need more information, I mean last 3 months of my transaction from ecopayz.
I send this, i send screenshoots and all statement (3months) via PDF format as well (before I send email message on support, and then confirmed about pdf format 'll be ok)
Now when I try send email and I ask about my withdrawal always this same answered, please wait.
Today is 5 working days and no answered.
I play on more different website and never before I not have situation like this.
5 days and no answered.
As well I send email on financial department (kyc@betinia.com) after around 30hours I received answered.
This answered looks like copy-paste this previous about screenahots from Ecopayz, nothing more.
Yesterday I send email message on support (support@betinia.com) left more like 24hours and still no answered.
On website was information about max time to replay is 45 minutes.
Ok I understand maybe more customers etc but 24hours and no answered?
Really I not want make any complains but nobody not answered on my question.
Maybe somebody here 'll be can help me.
Sorry for my english I hope u understand everything
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