Betinx Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich registriere mich hier und spiele 4 mal!

Ich spiele meinen 100% 4. Bonus. Ich beende meinen Einsatz mit korrekten Regeln und sende meine Dokumente zur Überprüfung meines Kontos. Ich beantrage eine Auszahlung vor 2 Tagen und heute versuche ich mich anzumelden, um mein Konto zu überprüfen, und mein Konto ist GESPERRT. Ich sende viele E-Mails, um mir zu erklären, warum ich das tue und nicht antworte

Liebe Sklivenow,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass 2.000 € (Streitwert) auf Ihrem Konto gehalten werden? Hat das Casino Ihre Dokumente genehmigt, bevor Sie gesperrt wurden?

Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich weiß nicht… Ich schicke meine Dokumente, aber ich weiß nicht, ob sie genehmigt wurden. Ich habe keine Erklärung vom Casino erhalten

Danke für deine Antwort, Sklivenow. Ok, wir können also davon ausgehen, dass Ihr Konto nicht verifiziert wurde. Könnten Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie zur Verfügung gestellt haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente rechtzeitig und im richtigen Format bereitgestellt?

Kristina mein Konto ist gesperrt. Sie schließen mein Konto und jetzt kann ich die Seite nicht finden. Öffnen Sie die Website nicht

Vielen Dank sklivenow für das Update. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und es funktioniert nicht.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo slivenow,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Betinx Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Danke ich warte

Wir möchten das Betinx Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo slivenow,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ich kann jetzt nichts für Sie tun. Abgesehen davon, dass das Casino nicht reagiert, sieht es so aus, als wäre es geschlossen und seine Domain steht zum Verkauf. Sie können versuchen, die Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) zu kontaktieren und sehen, ob sie Ihnen helfen kann, aber die Chancen, Ihre Gewinne zu erhalten, sind sehr gering. Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter