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BetItAll Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

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Betrag: 1,054 €

BetItAll Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-11-11 | Gelöst : 2022-01-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Das Konto des Spielers aus Russland wurde gesperrt und die Gewinne wurden aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung beschlagnahmt. Der Spieler hat beim Ausfüllen des Feldes 'Adresse' in seinem Spielerprofil statt seiner Straße und Hausnummer nur den Namen seiner Region angegeben. Unsere Position war, dass eine falsch ausgefüllte Adresse allein kein ausreichender Grund für die Annullierung von Gewinnen ist. Das Casino ist unserer Entscheidung nachgekommen und hat eine zusätzliche Kontoüberprüfung eingeleitet. Der Spieler hat den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden und kurz darauf sein Geld erhalten. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

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vor 2 Jahren
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Ich habe mich im Casino registriert und habe alles gewettet, eine Einzahlung mit Litecoin getätigt, gewonnen, 1054 Euro zur Auszahlung gesetzt.

Ich fragte, welche Dokumente außer dem Reisepass zur Verifizierung benötigt werden. Sie antworteten, dass sie noch eine Registrierung benötigen. Gut, ok. Ich habe einen Pass und eine Aufenthaltserlaubnis geschickt

Als nächstes kommt ein Brief:

Guten Tag Valery,

Vielen Dank für die bereitgestellten Unterlagen.

Ihre Identität wurde erfolgreich verifiziert.

Leider konnten wir Ihren Wohnort nicht verifizieren. In den von Ihnen gesendeten Dokumenten und in Ihrem Profil unterscheiden sich die Adressen.

Da Ihr Konto nicht verifiziert werden kann, wird Ihr Konto gesperrt, Ihre Gewinne werden eingezogen. Ihre letzte Einzahlung wird an Ihre angegebene Zahlungssystemadresse zurückerstattet.

Ich bin schockiert, ich denke, was für ein Unsinn, nichts sollte anders sein, alles sollte stimmen. Gefragt haben sie geantwortet-

Guten Tag Valery,

Sie haben in Ihrem Profil nicht die vollständige Adresse angegeben, dh Sie haben nicht die Straße, Hausnummer und Wohnung angegeben, daher ist eine Überprüfung Ihrer Adresse nicht möglich.

Gemäß den Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

3.4 Wenn Sie falsche personenbezogene Daten angeben, können wir Ihr Konto nicht vollständig verifizieren. Sollten Sie feststellen, dass Sie bei der Registrierung falsche personenbezogene Daten angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, ohne Ihr Konto aufzufüllen.

3.4.2. Wenn unsere Sicherheitsabteilung das Konto eines Kunden nicht vollständig verifizieren kann und begründeten Verdacht hat, dass eine betrügerische Aktivität im Spiel vorliegt, können die Gewinne des Kunden storniert und das Konto gesperrt werden.

Das heißt, stellen Sie sich vor, für die Tatsache, dass Straße und Hausnummer nicht angegeben sind (es gibt keine Wohnungsnummer laut Registrierung), wird einfach Geld beschlagnahmt !!!!!!!! Es ist schwierig, einen frecheren Weg zu finden, um die Gewinne zu stehlen. Das heißt, ich bin bereit, ihnen alle Dokumente zur Verfügung zu stellen, per Telefon zu sprechen, Videokommunikation, aber sie wollen nicht zuhören. Außerdem bin ich mir nicht sicher, ob ich sogar vergessen habe, die Straße und Hausnummer hinzuzufügen, es ist gut möglich, dass sie sich alles selbst ausgedacht haben.

Reines Chaos, kein Casino, sondern Betrüger zudem arrogant

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vor 2 Jahren
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Liebe ValeryK1,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass Diskrepanzen in Ihrer Adresse die einzigen Hindernisse zwischen Ihnen und Ihrem Gewinn zu sein scheinen? Haben Sie einen Screenshot Ihres Casino-Profils gespeichert? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Leider habe ich keinen Screenshot von meinem Profil gespeichert. Mit ihren Antworten habe ich dir eine E-Mail geschickt

Ja, Sie haben Recht, eine unvollendete Adresse, eine nicht näher bezeichnete Straße und Hausnummer wurden zum Grund für die Beschlagnahme des Guthabens !!!!

Sie wollen keine Dokumente mehr von mir, sie haben nur Geld gestohlen und das war's, sie schweigen


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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, ValeryK1, für die weitergeleitete E-Mail. Könnten Sie bitte die Unterschiede zwischen den beiden Adressen genauer beschreiben? Haben Sie bei der Registrierung Ihres Casino-Kontos eine völlig andere Heimatadresse angegeben als die, die auf Ihrem eingereichten persönlichen Dokument angegeben ist?

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vor 2 Jahren
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Soweit ich mich erinnere, habe ich bei der Meldestelle meine Adresse angegeben, nur Straße und Haus nicht angegeben

Alles

Auf jeden Fall bin ich davon überzeugt, dass diese Meinungsverschiedenheiten leicht beigelegt werden könnten und die Gewinne nicht eingezogen werden

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vor 2 Jahren
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Danke für Ihre Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei der Kontoeröffnung falsche (oder falsche) persönliche Daten eingegeben haben. Dies ist strengstens verboten und wird als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben. Ich würde dringend empfehlen, alle Ihre persönlichen Daten zu überprüfen, bevor Sie Einzahlungen tätigen.

Es tut mir wirklich leid, aber wir sind nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, andernfalls muss ich Ihre Beschwerde leider ablehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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vor 2 Jahren
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Ich habe keine falschen Daten eingegeben, ich habe nur nichts hinzugefügt. Auf jeden Fall kann ich meine Adresse in irgendeiner Weise bestätigen, jede Verifizierung durchführen, einschließlich der Videoverifizierung

Glauben Sie, dass jemand, der sein Haus und seine Straße einfach nicht angegeben hat, seinen Gewinn verlieren sollte?

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vor 2 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber in den meisten Casinos müssen Sie, wenn Sie unvollständige oder falsche Informationen eingeben, diese korrigieren, sobald Sie dies bemerken. Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, um Ihre persönlichen Daten zu korrigieren, bevor das Casino die Überprüfung eingeleitet hat?

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vor 2 Jahren
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Leider ist mir nicht aufgefallen, dass ich die Adresse nicht hinzugefügt habe.

Davon habe ich erst nach der Beschlagnahme der Gewinne erfahren

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vor 2 Jahren
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Ich habe ein Konto erstellt und beim Vervollständigen meiner persönlichen Daten war es mir nicht möglich, sie ohne "Adresse" zu speichern. Das bedeutet, dass es nicht leer sein darf. Haben Sie Ihr Profil ausgefüllt? Könntest du bitte einen Screenshot davon schicken? Vielen Dank im Voraus.


file

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vor 2 Jahren
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Ich würde gerne einen Screenshot von dir machen, kann aber nicht, weil der Account gesperrt ist

Ich nehme an, diese Informationen können vom Casino erfragt werden.

Verstehe meine Position, ich denke, dass ein kleiner Fehler in der Adresse kein Grund ist, einem Spieler Geld zu stehlen

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, ValeryK1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Liebe ValeryK1,

Von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte BetItAll Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes BetItAll Casino,

Können Sie bitte die Situation klären und Ihren Standpunkt erläutern? Alle relevanten Nachweise können an andrej.p@casino.guru weitergeleitet werden.

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vor 2 Jahren
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Hallo.

Der Spieler Fclma@yandex.ru ist in unserem Projekt 2021-05-16 registriert. Der Spieler hat eine Einzahlung von 198,39 EUR in Litecoin-Kryptowährung unter dem Willkommensbonus von 100% getätigt und 1054 EUR gewonnen.

Nach der Auszahlungsanfrage forderte die Sicherheitsabteilung ein standardmäßiges KYC-Verifizierungsverfahren an. Nach Erhalt der erforderlichen Unterlagen haben wir festgestellt, dass die Adresse im Spielerprofil nicht korrekt ist. Im Profil werden nur der Ort und die Region angegeben, jedoch weder die Anschrift noch die Hausnummer. Aus diesem Grund konnten wir das Konto des Spielers nicht verifizieren und ihm wurden die Dienste unseres Projekts verweigert.

Geschäftsbedingungen:

3.3. Der Kunde muss ein Registrierungsformular ausfüllen, um ein Konto bei Bet it All zu eröffnen. Der Kunde sichert die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen zu. Bet it All führt bei seinen Kunden Verifizierungsverfahren durch. Hiermit informieren wir Sie, dass Bet it All sich das Recht vorbehält, Ihrem Konto Beschränkungen aufzuerlegen, wenn Bet it All den Verdacht hat, dass eine der Informationen irreführend, falsch, unvollständig oder in irgendeiner Weise kompromittiert ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Informationen über die Registerkarte "Meine Details" zu aktualisieren, wenn sich diese Informationen ändern.

3.4. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben (zB Name, Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer oder Adresse), können wir Ihr Konto nicht vollständig verifizieren. Unsere Sicherheitsabteilung kann Fehler aus drei Buchstaben in Ihrem Vor- oder Nachnamen nur beheben, wenn es sich nicht um den ersten oder letzten Buchstaben handelt. Bei Fehlern beim Geburtsdatum kann unsere Sicherheitsabteilung nur eine Ziffer ändern. Sollten Sie feststellen, dass Sie bei der Registrierung falsche oder unvollständige Angaben zu Ihrer Person gemacht haben, setzen Sie sich bitte umgehend ohne Hinterlegung mit uns in Verbindung.

3.4.2. Wenn unsere Sicherheitsabteilung das Konto des Kunden nicht vollständig verifizieren kann und/oder den begründeten Verdacht hat, dass betrügerische Aktivitäten im Spiel sind, können die Gewinne des Kunden für ungültig erklärt und das Konto gesperrt werden.

KYC ist ein sehr wichtiger und notwendiger Prozess, bei dem Casinos sicherstellen, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Wir sind ein lizenziertes Casino und können einen so klaren Verstoß nicht ignorieren.

Aufgrund der Unmöglichkeit der Kontoverifizierung wurde das Konto des Spielers gesperrt, seine Gewinne beschlagnahmt und seine Einzahlung von 198,39 EUR an die angegebene Kryptowährungsadresse zurücküberwiesen.

Die Korrespondenz und ein Screenshot des Spielerkontos wurden an die von Manager Andrei angegebene E-Mail gesendet.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, BetItAll Casino-Team, für die Antwort und die Bereitstellung der Beweise.

Besteht in Anbetracht der Behauptung von ValeryK1 und der Wahrscheinlichkeit, dass die fehlende Adresse/das falsch ausgefüllte Feld „Adresse" in ihrem Profil durch einen ehrlichen Fehler verursacht wurde, die Möglichkeit, dass die Entscheidung zur Einziehung ihrer Gewinne überdacht wird?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo Team,


Wir erlauben Spielern, sich zu registrieren, ohne alle Profildetails auszufüllen, diese müssen jedoch vor dem Spielen ausgefüllt werden. Spieler haben die Möglichkeit, ihre Daten einmal korrekt einzugeben, danach können die Profildaten nur noch durch die Anfrage an die Sicherheitsabteilung geändert werden.

Wir glauben, dass es keine gute Praxis ist, Profildetails mehr als einmal zu ändern, da dies den Verifizierungsprozess beeinträchtigen würde.

Der Spieler hat in seinem Profil bewusst nicht seine vollständige Adresse angegeben, die Anschrift und Hausnummer werden nicht angegeben. Aus diesem Grund können seine Kontoinformationen nicht verifiziert werden, da sie unvollständig sind.

Folglich wurde das Konto des Spielers gesperrt, seine Gewinne beschlagnahmt und seine Einzahlung an seine angegebene Kryptowährungsadresse zurücküberwiesen.

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vor 2 Jahren
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Warum, glauben Sie, habe ich die Adresse absichtlich weggelassen? Was habe ich davon? Ich habe keine doppelten Konten, meine Verwandten haben nicht im Casino gespielt. Eine unvollendete Adresse ist ein formeller Grund, mir meine Gewinne nicht auszuzahlen, kein anständiges Casino würde dies tun.

Ich bitte die Website, die Casino-Bewertung für einen so dreisten Diebstahl herunterzustufen

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, BetItAll Casino-Team, ValeryK1, für Ihre Antworten.

Liebes Casino-Team,

Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Vorteil ValeryK1 dadurch gewonnen hat oder hätte gewinnen können, dass sie seine vollständige Adresse nicht angegeben hat (unabhängig davon, ob dies absichtlich geschah oder nicht)? Wäre es ihm erlaubt einzuzahlen und zu spielen, falls er die zusätzlichen Informationen (einschließlich der Adresse) überhaupt nicht ausgefüllt hätte? Wenn die Antwort ja ist, was würde in einer Situation passieren, in der ein Spieler innerhalb von 5 Minuten nach der Registrierung eines Kontos ein Konto erstellt, eine Einzahlung tätigt, diese setzt, Glück hat, gewinnt und eine Auszahlungsanforderung erstellt, bevor er es tut? sogar daran denken, die Informationen hinzuzufügen, die sie bei der Registrierung nicht eingeben mussten? Würden ihre Gewinne auch nur wegen der fehlenden Informationen in ihrem Profil beschlagnahmt?

In diesem Fall hat der Spieler keine falschen Angaben gemacht, sondern nur eine unvollständige Adresse. Die Identität des Spielers kann anhand des korrekt eingegebenen Vor- und Nachnamens sowie des Geburtsdatums hinreichend bestimmt werden.

Wir sind der Meinung, dass es dem Spieler erlaubt sein sollte, die fehlenden Informationen zu korrigieren und seine Gewinne abzuheben, nachdem er den Verifizierungsprozess bestanden hat.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo Team,


Ein Schema wurde an die Postanschrift "andrej.p@casino.guru" gesendet, um die Adressdaten nicht ausfüllen zu müssen.

Als Online-Casino haben wir keine Möglichkeit, die Dokumente des Spielers persönlich einzusehen. Wir müssen ein standardmäßiges KYC-Verfahren durchführen, bei dem der Spieler seine Dokumente vorlegen muss, damit wir seine Integrität überprüfen und die Informationen in den Dokumenten mit den Informationen in der vergleichen können Spielerprofil, um sicherzustellen, dass der Spieler wahrheitsgemäß ausgefüllt ist.

Eines dieser Dokumente ist der Wohnsitznachweis des Spielers.

Wie die meisten anderen Casinos haben wir Bonusangebote, die pro Person verfügbar sind, eine Telefonnummer, Adresse, einen gemeinsamen PC und eine IP-Adresse, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben sind:

6.5. Boni können nur einmal von der einzigen Person (Kunde), einer Telefonnummer, Adresse, einem gemeinsam genutzten PC und einer IP-Adresse empfangen werden.

Um diese Regeln durchzusetzen, ist die Adressverifizierung ein unbedingt notwendiges Verfahren, um sicherzustellen, dass die Prämien einmal pro Haushalt erhalten werden.

Um nun die Frage zu beantworten, ob der Spieler mit einem unvollständigen Profil einzahlen und spielen darf oder nicht. Wie bereits in diesem Thread erwähnt, kann der Spieler mit einem unvollständigen Profil nicht spielen.

Diese Funktionalität kann ganz einfach auf unserer Website getestet werden. Wenn der Spieler nach der Registrierung und einer Einzahlung versucht, an einem Spiel teilzunehmen, um Wetten auf Echtgeld abzuschließen, wird ein modales Fenster angezeigt, in dem der Spieler aufgefordert wird, seine Profildetails einschließlich der Adresse einzugeben.

In dieser Situation hat der Spieler seine Hausnummer und Wohnungsnummer, die für die Validierung des Wohnsitznachweises entscheidend sind, nicht eingegeben. Jede andere Institution, die elektronisch einen Adressnachweis verlangt, würde diesen Fehler nicht akzeptieren.

Das klärt die Situation hoffentlich noch einmal.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, BetItAll Casino-Team, für die Klarstellung. Da der einzige Grund für Ihre Entscheidung in diesem Fall der Verdacht ist, dass die Absichten von ValeryK1 gegen Regel 6.5. verstoßen, können Sie uns bitte mitteilen, ob es mindestens ein anderes Benutzerprofil gibt, in dem diese Informationen auf ähnliche Weise wie im Benutzerprofil von valeryK1?

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vor 2 Jahren
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Sie haben unsere Position falsch verstanden. Als Antwort auf Ihre vorherige Frage haben wir Absatz 6.5 als Beispiel für mögliche Konsequenzen angeführt.


Der Spieler wird nur und ausschließlich wegen Verstoßes gegen die Absätze 3.3, 3.4 gesperrt.


Geschäftsbedingungen:


3.3. Der Kunde muss ein Registrierungsformular ausfüllen, um ein Konto bei Bet it All zu eröffnen. Der Kunde sichert die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen zu. Bet it All führt bei seinen Kunden Verifizierungsverfahren durch. Hiermit informieren wir Sie, dass Bet it All sich das Recht vorbehält, Ihrem Konto Beschränkungen aufzuerlegen, wenn Bet it All den Verdacht hat, dass eine der Informationen irreführend, falsch, unvollständig oder in irgendeiner Weise kompromittiert ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Informationen über die Registerkarte "Meine Details" zu aktualisieren, wenn sich diese Informationen ändern.


3.4. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben (zB Name, Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer oder Adresse), können wir Ihr Konto nicht vollständig verifizieren. Unsere Sicherheitsabteilung kann Fehler aus drei Buchstaben in Ihrem Vor- oder Nachnamen nur beheben, wenn es sich nicht um den ersten oder letzten Buchstaben handelt. Bei Fehlern beim Geburtsdatum kann unsere Sicherheitsabteilung nur eine Ziffer ändern. Sollten Sie feststellen, dass Sie bei der Registrierung falsche oder unvollständige Angaben zu Ihrer Person gemacht haben, setzen Sie sich bitte umgehend ohne Hinterlegung mit uns in Verbindung.


Die Regel von 3.4.2 wurde bei einem Verstoß gegen die Absätze 3.3 und 3.4 angewendet.


3.4.2. Wenn unsere Sicherheitsabteilung das Konto des Kunden nicht vollständig verifizieren kann und/oder begründeten Verdacht hat, dass betrügerische Aktivitäten im Spiel sind, können die Gewinne des Kunden für ungültig erklärt und das Konto gesperrt werden.


Bei der Registrierung müssen Sie unbedingt bestätigen, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Mit der Registrierung bestätigt der Spieler, dass er unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.

Auch wenn der Spieler dies nicht absichtlich getan hat, ändert dies nichts daran, dass ein schwerwiegender Verstoß gegen das Füllprofil vorlag. Das ist inakzeptabel. Wir nehmen die KYC-Verifizierung sehr ernst und haben auch ausnahmsweise kein Recht, bei solchen Momenten die Augen zu verschließen.


Dem Spieler wurde seine Einzahlung zurückerstattet, sein Konto wurde aufgrund der Unmöglichkeit der Überprüfung gesperrt.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, BetItAll Casino-Team, für die Antwort.

Wir glauben, dass allein die Tatsache, dass ValeryK1 das Feld 'Adresse' nicht korrekt ausgefüllt hat, kein ausreichender Grund ist, Gewinne in diesem Fall zu beschlagnahmen, da eine Überprüfung der Identität des Spielers anhand anderer Angaben (nämlich Vorname, Nachname, und Geburtsdatum). Wir glauben auch, dass diese Situation leicht hätte vermieden werden können, wenn die Spieler aufgefordert worden wären, Straße und Hausnummer getrennt anzugeben, oder wenn anderweitig klargestellt worden wäre, welche Adressinformationen erforderlich sind.

Falls kein anderer Grund für den Verdacht besteht, dass ValeryK1 versucht hat, das System zu missbrauchen (wie in Ihrer E-Mail beschrieben), sollten diese jedoch bezahlt werden.

Um Situationen wie diese in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir, dass die Spieler ihre Straße und Hausnummer in zwei separaten Feldern angeben.

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vor 2 Jahren
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Die Antwort wurde an den Manager Andrej gesendet.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, BetItAll Casino-Team, für die E-Mail.

Liebe ValeryK1,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie vom Casino eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zur zusätzlichen Verifizierung erhalten haben?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ja, ich habe den Brief erhalten. So bestehen Sie die Verifizierung erfolgreich, melden Sie sich ab

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vor 2 Jahren
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Hallo Team.


Der Spieler wurde erfolgreich verifiziert und seine Gewinne wurden an die von ihm angegebene Kryptowährungsadresse ausgezahlt.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, ValeryK1, BetItAll Casino-Team, für die Antworten.

Liebe ValeryK1,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die Zahlung erfolgreich eingegangen ist?

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vor 2 Jahren
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Ja, es wurde verifiziert. Zahlung erhalten

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, ValeryK1, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru

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